一分鐘責備
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透過新手主管 Amy 的轉變，強調「一分鐘讚美」和「一分鐘責備」的重要性。文章指出，具體的讚美和私下的、對事不對人的責備，是提升員工士氣、促進團隊合作與創新的關鍵。然而，文章也揭示了當面對「擺爛」的員工時，僅靠好好說話可能不足以解決問題，點出管理上的另一項挑戰。
