我把失智的 82 歲姨丈，交給一間擁有 SNQ 國家品質標章與各種公共評鑑的長照機構。後來，我們接到通知：長輩臉部著地送急診，甚至驗出肺炎。家屬一路克制、走程序、開協調會、進入調處，最後仍不知道事故究竟如何發生、紀錄究竟是否可信。相信長照後，我的家人消失了，而我們至今仍不知道為什麼。

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