這篇文章深刻揭示主管在面對員工時的焦慮與退縮，反映管理者在績效壓力與員工多元期待中所承受的挑戰。透過課堂上的觀察與實戰練習後所得到的回饋，作者指出主管缺乏的不是責任，而是具體工具與信心。文章強調組織應提供結構化支持，幫助主管走出困境，重新找回領導的力量與對話的勇氣。

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