概論與說明

繁瑣的程序、冗長的等待等因素，給員工或顧客帶來時間、金錢或精神上的負擔，導致營運效能低落，此狀態為「淤泥效應」。

例子一：網上訂餐平台

當顧客使用一個繁複且難以操作的網上訂餐平台時，他們可能會感到困惑和不耐煩，導致放棄訂餐。為了突破淤泥效應，平台可以採取以下方法：

1. 簡化訂餐

商業

效能、效益提升的方法之一


一個問題如果沒有辦法被拆解多層，將看不到問題的本質與淺在影響因素，最後我們將被錯誤的認知帶到錯誤的地方，造成錯誤的決策，而我們也無法真正發現我們可以改變的地方，最後造成問題依然存在無法解決，以上是我上課前抱持的心情。本以為我會拿到一個快速流程改善的葵花寶典並且會馬上改變，但上課後發現一切都還是得回