向上溝通：讓老闆乖乖聽話的溝通技巧

黑立言
美國耶魯大學企管碩士，現任卡內基訓練大中華區執行長。著有《三明治主管怎麼當》《人人需要銷售力》《但願你20歲就懂的18件事：大黑小黑有話說》（後兩本著作與黑幼龍合著）。

上有長官、下有部屬的三明治主管而言，除了帶領團隊、讓員工都能全心投入之外，真正的挑戰是如何有效的跟老闆溝通、達成共識。因為上司的質疑或挑戰，往往會讓三明治主管亂了陣腳。

舉例來說，有一位負責成立新研發單位的卡內基學員就是三明治主管，曾跟我分享他之前的老闆聰明絕頂，但說話既直接又跳躍，大家經常沒辦法立刻聽懂他的意思，卻馬上得面對他不耐煩的表情與反應。