閱讀分享:《大局》

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這本書最有趣的點在於,它充滿著對比與反差。

書名為「大局」,副標寫的卻是江湖撇步(顯然英文書名更貼近內容);一位能讓台大醫學院教授、科技部長等大人物在推薦序中大力讚揚的台商傳奇,卻在自序中表示自己不學無術,左支右絀;而在我們一廂情願地相信作者只是過於謙虛時,卻又在書裡一則一則的經商制勝法則中理解到,他所分享的技巧的確大都不是什麼聖經般的準則;但即使不完全崇尚他的商場秘訣,也不得不真心佩服他為台灣的付出,無論是心意,還是行動。

「欲練神功,必先自宮」

作者雖然想無私地傳授讀者他的經商法門,但也在作者序中開門見山地讓每個人都知道他因此失去了什麼。生意上的忙碌與壓力,讓他連跟母親與妻小對話的心情都沒有,媽媽要跟他講一句話,還得事前跟他約時間。生了三個小孩,也全都是管家帶大,沒有什麼陪伴,也甭談什麼父愛,雖然他也心有愧疚,也想像其他父親一樣,當個能陪小孩玩樂、看球的好爸爸,可惜人生始終無法兩全其美,就他的說法是:「來世再說了!」

還好即使沒有打算從商,這書還是能看下去,書中分享的江湖撇步很多,這裡就先節錄一些我覺得能廣泛應用或印象深刻的內容:

和客戶說一樣的語言

跟人做生意要成功,很講求共鳴。跟不同行業、不同領域的人交涉,最好能事先學習一些該行業的知識或行話,跟競爭對手相比,就比較容易能因為被覺得”內行”而留下深刻印象,脫穎而出。

KeepItSimpleandStupid

他引用”KISS”這個美國西點軍校的教育口訣,在教員工任何東西時,越單純越好。像他要求銷售人員的要求很簡單,只要有客戶來說我們一樣的產品比較貴,二話不說九折給他。就像很多廣設店鋪的連鎖餐廳一樣,你說味道不對,就二話不說重做給你,你說上面有蟲,那結帳時幫你埋單便是。處理事情簡單不囉嗦,客人回流的效益通常遠大於貪小便宜的奧客帶來的損失。

信任比能力更重要

比起把壞人教化成好人,磨練小兵成為大將有機會得多。員工做人可靠比什麼都重要,商業上不可預期的事情已經很多了,所以員工的表現要盡量可預期一點為佳,不夠守時、信用不夠、辦事不牢的人,才能再高都很難讓老闆安心重用。

能否善用時間會決定一生成就

多數人都知道時間是最寶貴的資產,卻又時常為了省一些小錢浪費大把時間。節儉固然是美德,開源節流也是累積財富的正確心態,但很多時候,尤其是身為商人,絕對別為了計較一分錢,流失賺一塊錢的機會。

區隔市場只當唯一

猶太人做生意的能力遠近馳名,作者身為長居美國的台商,特別了解他們的與眾不同之處,舉例來說,若有個地方開了間加油站,生意興隆,華人可能會去旁邊開第二家、第三家加油站,最後就是兩敗俱傷。但猶太人會選擇在旁邊開餐館、咖啡廳、便利商店、洗車場,徹底把來訪的客人全身上下賺一輪。就算暫時沒有嶄新的生意靈感,就做一點「改造」,一樣能與原本的市場做出區隔,知名品牌如Levi’s、Calvin Klein、Ralph Lauren等,設計師都是猶太人。

聊完生意經,他也在書的後半段開始聊些民族差異及國家認同的話題。

他對於猶太人的崇敬已不需多說,而韓國人也是他認為相當具有競爭力的民族。不僅能在很艱苦的環境持續生存打拼,從商技巧高超且意志堅定,國民也能團結起來與不合理的政府抗爭,宗教的團結力量也很強大,而且他看到首爾近幾十年來的高度發展,留學海外的韓國學子大幅增加,也讓他不免為台灣感到擔憂與惋惜。

但光以上述層面評論台韓優劣,我認為略有偏頗,韓國雖然海外留學意願極高,但高級人才選擇出走不回國的比例也不低,而貧富差距、貪汙、政治及階級鬥爭等問題也層出不窮,若不以金錢本位的角度來做比較,韓國不見得完全是值得崇尚仿效的對象。

書中其他精采有趣,有學習價值的內容,就留給有興趣的讀友們買來細讀了,即使沒有想對做生意有很深入的了解,藉著這本書認識一下這位心繫台灣、且能在紐約馳騁數十年的黃文局先生也是很不錯的,推薦給大家。

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