
就算提出建議的結果依然被對方否決,也那沒關係,這並不代表那就該回到直接批評的老方法,然後依然是毫無作用。想要讓對方聽進自己的話,本來就必須做些加工,這並不是做作或是虛情假意,而是為了對方考量所為的舉動。因此,己所不欲勿施於人,既知被批評的痛苦之處,就不要強加在他人身上。
接續上一篇文章,例如看到女同事染了一頭新髮色,如果加以讚美,會讓她認為自己有注意到她的改變。縱然自己的讚美並不起多大的作用,這道理就跟常被人說是美女的人,不差自己這一句。但多多少少都還是有些用處的。把這樣的道理用在想要批評他人時,就要先想想對方有哪些優點是值得先行讚許的,再來提出自己的建議,也比較容易對方被接受。就算提出建議的結果依然被對方否決,也那沒關係,這並不代表那就該回到直接批評的老方法,然後依然是毫無作用。想要讓對方聽進自己的話,本來就必須做些加工,這並不是做作或是虛情假意,而是為了對方考量所為的舉動。因此,己所不欲勿施於人,既知被批評的痛苦之處,就不要強加在他人身上。
這並不容易做到,因為人總有自己的好惡,很容易發生對甲好,卻導致乙感到不滿。因為乙自認為表現要比甲優秀得多,為何只特別對甲好呢?有人的地方就會有這種比較,想要分高下的事情發生。而實際上想要做到完全公平也是有困難的,就像月光去買香蕉,雖然總重量都是一樣的,還是有自己挑選的條件,並不是說其他的香蕉就是不好的。因此,在這樣的前提下,只能說自身盡量保持公平的態度,這固然也是在自身的主觀之下運作,但也就是讓雙方能夠感受到自身持有的公平態度。處理人的關係就是會有複雜的地方,而至少能維持在某一個水準之上,這標準可能會更動,也可能就這樣維持下去不變動。
同樣是口出讚美的話語,也有許多值得改進的空間,無腦的誇讚並不會使得事情變得更好,充其量只是維持現狀,甚至得到一些反效果。不過,和批評的話語相較起來,自然是更讓對方有接受的可能性。這樣說來,也就不用太過去擔心過於浮誇的讚美這樣的副作用了。凡事過猶不及都不是好事,所以總是會在左右的兩個極端中來回調整著。縱使讚美依然有其副作用,也不能因此完全取代批評的存在,但以這樣的方向去思考,就總能先踏出好的第一步,再來做打算,而不是一開始就被拒絕,而毫無進一步之可能性。
月光覺得,在了解讚美的好處之後,即使在情緒爆發的狀態下,也能試著去想想,怎樣可以讓說出口的話發揮最大的效用?就算當下做不到那樣的程度,也不代表之後也做不到。人總會經過不斷反思而逐漸成長的,這也是AI所比不上的。讓AI具有同理心去與真實的人類溝通,是很難做到的事情。
























