很多客戶來找我們寫文案的時候，通常會直接說：「我想要一篇可以賣爆的文案！」或者是「幫我想個超吸睛的標題！」但在我們真正開始動手寫之前，其實有件更重要的事情要先搞清楚——你到底需要什麼樣的文案，這個文案又是對應到你什麼樣的業務需求？
為什麼這麼說呢？因為寫文案不只是隨便寫幾行漂亮的文字就好，尤其是當你的業務目標還不夠明確的時候。
宣傳素材和文案必須對應業務目標
假設今天你的目標是提升品牌形象，那文案就要寫成品牌故事的形式，語氣、風格要偏向講故事、打情感牌；但如果你是想推銷一款新產品，那這篇文案可能就會是銷售頁，必須直接切入產品的特色和優點，讓人一看就知道這東西好在哪。
還有，如果你的目的是吸引網站流量，那麼可能需要的是SEO文案，文字裡得融入適當的關鍵字，讓搜尋引擎也能愛上它。而如果你想透過社群媒體推廣活動，那社群貼文的文案就得簡潔有力，最好還能引發互動和分享。
不是競爭對手做什麼，你就做什麼！
但是，現實常常是這樣：
客戶在還沒想清楚自己的業務需求之前，就急著要文案，
結果出來的效果往往不如預期。
尤其是發生在委託我撰寫品牌故事的客戶身上最多。
他們通常覺得，只要有一個感人的品牌故事，就能夠輕易吸引顧客，讓消費者立刻對品牌產生共鳴。
品牌故事固然重要，尤其是當資源充足時，它確實可以成為品牌形象的核心，幫助建立與消費者之間的情感聯繫。
然而，當資源有限的時候，最需要優先考慮的，還是那些與業務目標直接相關的事情。如果你希望能夠快速提升銷量、推廣新產品，可能比起一個精心打造的品牌故事，更需要的是一篇直截了當、強調產品優勢的銷售文案。
品牌故事3大誤會
不要自嗨
舉個例子，曾經有個客戶經營一家有百年歷史的茶葉品牌，認為只要強調祖先如何用心種茶、製茶的過程，就能打動消費者。結果這篇故事寫得非常用心，情感豐富、字句優美，但最後卻幾乎沒人看。因為現代的消費者在購物時，更在意的是茶葉的品質、價格和便利性，而不是單單只有品牌背後的歷史，如果要從歷史切入，描繪過程會比描繪家族故事更好。
不要偏心
另一個例子是一家運動用品店，他們覺得只要把品牌故事寫得足夠熱血，講述創辦人如何克服重重困難創業成功，就能激勵消費者購買。但結果呢？這段故事被放在官網的角落，點閱率幾乎為零。因為消費者更關注的是產品的功能性、價格優惠，以及它如何提升他們的運動表現，雖然品牌故事生動，但是商品頁面內容貧瘠的時候，陌生的潛在消費者很難有動力深入了解你。
不要寫小說
顧客想看的不一定是品牌故事，而是實際的產品特點、價格優惠、以及他們如何從你的產品中獲得好處。品牌故事確實有它的價值，但如果你的顧客在意的是產品性能或者價格競爭力，再動人的故事也無法掩蓋這些關鍵因素。
再想一想業務目標是什麼
所以我總是建議客戶，在開始寫文案之前，先問自己幾個問題：
我這篇文案的目的是什麼？我要解決什麼業務問題？
這樣不僅可以幫你更精準地傳達需求，也讓寫文案時更有方向感。當你明確需求後，無論是品牌故事、銷售頁、SEO文章，還是社群貼文，針對這些具體需求量身打造的，才是最適合的文案。
簡單來說，文案不是只靠靈感和創意就能成功，背後一定要有明確的業務需求在支撐。所以下次要寫文案前，花點時間好好思考你的目標，這樣不但可以省下彼此的時間，也讓文案更精準地幫你達成業務目標。
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