就醫要留意的細節與詐騙

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壹、未依規定報到,醫院可以取消病患床位且不予保留

1.完成住院手須後應立即到護理站報到

入院時,要先依照醫院的指示,至規定窗口辦理住院手續與登記,完成手續後務必立即到護理站報到,切勿像住飯店一樣辦完報到就解散。

住院手續只是第一步,將您的資料於系統內完成病患登錄,像看病要先掛號一樣,沒有掛號醫生無法在醫療系統內看到患者的資料,也無法下任何醫囑的。

辦理住院登記後,醫師才可以在系統開立檢查、藥物、處置等,護理人員才能接續執行後續的醫療手續與治療準備工作,所以報到後務必要先到住院床位的病房護理站,找護理師報到喔!


2.當日未報到,醫院可以取消安排的病床

當醫師開立好住院通知單時,表示已為患者於預定的住院日期”當日”安排床位,每家醫院也有規定的報到時間,住院當日超過時間未報到時,醫院可以取消此床位的預定,並將床未釋放給後面等待入院的患者。

一旦被取消當日入院病床床位,如果仍希望安排住院,就要重新掛號至原主治醫師的門診,讓醫師重新安排住院日期與床位。

目前因為護理人力持續緊繃,許多醫院有病床但無人力可照顧,所以也無法讓病患入院,如果民眾已經預訂的住院日期確定要取消的話,為了讓床位可以讓下一位有需要的人使用,建議可以主動打電話到醫院服務櫃檯或住院服務中心取消住院,讓善意持續循環。


貳、醫院內未經同意,擅自拍照錄影行為已經違法

病患者就醫的醫療過程中,經常需要告知個人的隱私或暴露身體,所以多會涉到個人與醫療的私密,為了維護個人隱私,任何人都不可任意並以任何形式暴露(像是錄音、拍照與攝影等),違反者將觸犯刑法與醫療法

目前相關的法規包含「醫療機構醫療隱私維護規範」、「醫療法第72條」、「刑法第315條之1」等,法律中明文規範,醫病任何一方如需錄音或錄影,都應先徵得對方同意才可以進行;而醫療機構及其人員,也不得無故洩漏病人病情或健康資訊,無故以錄音、照相、錄影等方式竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者,違反者會依照醫療法第103條規定處新台幣5萬元以上25萬以下罰款;觸犯刑事法律者,最高處三年以下有期徒刑、拘役或三十萬元以下罰金。

臨床上有遇過,家屬怕醫生交代的事說不清楚或是怕換藥步驟交班不清楚,會詢問醫師與護理師是否可以錄影給家人看,醫護人員大都是同意的,但是仍應避免拍到隱私部位與臉部,如果希望將醫師的指示或護理人員的衛教錄下與家人交接時,務必先主動告知並取得同意,也不可以任意將自己在醫院內拍照與錄影,使用於未經醫護本人同意的任何傳播方式。

有些民眾會在醫院拍攝自己的檢查過程,因為醫院是開放空間仍會拍攝到其他就醫民眾、患者與醫護人員,在拍攝前仍應取得檢查單位的同意,即使是拍自己為主,但是'未經同意就錄影錄音及拍照都是觸法的喔!

中華民國刑法第315條之1

醫療法第72條

醫療法103條

醫療法第107條

醫療機構醫療隱私維護規範


叁、醫院費用皆在固定櫃台付款,切勿將錢交給任何"人"

台灣的全民健保制度,是以社會互助照顧弱勢的精神,並以追求公平納保、平等就醫為主軸,所有醫療費用都是先看診、出院時、檢查完才需要支付費用,不會預收任何費用,而且只會在固定且公開的收費櫃台收費,收費也一定會有收據,任何要你先付款的、到病床收錢的都是詐騙!!!

為便利民眾就醫,醫院是一個開放的空間,因此有不肖人士在醫院流竄,利用民眾有看護需求想省錢、有健康需求推銷誇大不實且來路不明的食品或藥品、利用民眾醫療開銷大希望獲得金錢補助但對勞保理賠的不瞭解等,進行詐騙。

在醫院候診區及病房患者休息區,常發現許多廣告小卡或廣告單,像是勞保黃牛推銷免費請勞保給付、非法外用仲介推銷便宜外傭、非法安養機構推銷低價機構中心、假藥商業務員推銷保健食品、假保險業務員推銷保險單,現在還有發現假冒是醫院的收款人員,進入病房直接向病患或家屬收錢。

以往在醫院一發現這些可疑人士進入病房,護理人員會立即通報警衛,但是警衛上來時人就跑了,生病已造成患者與家人的壓力與負擔,無所不在的詐騙與非法廣告還在醫院裡流竄,利用民眾對健康對金錢的迫切進行詐騙及交易,真的十分可惡,但以實際面來看真的難以預防,唯有民眾對醫院制度多一分了解,多主動詢問確認,才能避免受騙上當。

預防非法醫療詐騙小貼士
1.醫院看診住院不會預先收費
2.醫院付款一定有電腦制式收據,不是手寫收據
3.醫院不會在病房內收取任何現金或刷卡
4.不是醫院提供的單張都是非法廣告
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肆、語言與肢體行為的暴力都是醫療暴力

每次看到醫療暴力行為十分難過,但這又是實際臨床一直有發生的事件,而且有很多沒有被爆出來,身為醫療人員,工作時間夠久,或多或少都經歷過被病患口出惡言、被家屬拍桌怒罵、被醫生摔病歷、被學姊交班刁難、被病患或家屬騷擾等狀況,醫護人員真的處在醫療第一線,也是處在危險第一線。

許多時候,病患與家屬憤怒的原因,多認為他們的需求是合理且應當獲得但是卻沒有被滿足,所以認為是醫護人員責任,不管是為何手術後就是應該"完全好"、申請外傭的巴氏量表、申請職災給付的職災認定、更換病床位置到單人房或靠窗戶位置、開刀順序要第一台刀等等。

但是,所有醫療行為是受到法律與醫院制度規範,不是醫生或是護理師個人就可以任意決定的,醫護人員也是人,無法滿足所有人的期望,也無法讓所有人疾病消失痊癒,希望民眾與醫療人員能理性溝通避免誤會與衝突。

醫療暴力,並不僅限於刻板印象的暴力行為,只要是妨礙醫療業務或是救護業務的行為都是,包含肢體暴力與言語暴力都是醫療暴力。慶幸的是,醫療暴力事件已慢慢被社會大眾所重視,希望更多人知道,醫療暴力,是觸犯醫療法與刑法,違反醫療法最高可處3年以下有期徒刑拘役或30萬元以下之罰金;如涉及刑事責任者,刑法指出因傷害因而致人於死者,處無期徒刑或七年以上有期徒刑;致重傷者,處三年以上十年以下有期徒刑,切勿以身試法。

中華民國刑法第309條

中華民國刑法第277條

醫療法第24條

醫療法第106條

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【醫療決定應與您的主治醫師討論,尊重醫療專業並自己思考,理性溝通後沉著應對】

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20年的護理年資,擔任過專科護理師、校護、職護,少子化和長壽趨勢下,每個人的健康都是自己最寶貴的資產,希望分享醫療資訊與資源,願所有人健康,不因突發健康狀況而措手不及。
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