做皮膚管理，你有沒有發現「高價客」跟「低價客」的差別？
這些年來來去去上百人，
我想了想，
其實答案不只在價錢裡。
她們的心態差異、信任程度、還有對課程價值的感受力，
才是真正的分水嶺。
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低價客人，想要的是划算感。
她們習慣比較、擔心吃虧、有時會說：「那妳可以再送什麼嗎？」
她們不是壞，
只是對美容這件事的信任感還沒成熟。
她們可能還沒準備好，
為自己真正的需要付出，
通常也不太會保養自己，
對保養常有些誤解，
ex:以為一次清完就能完全改善、保養品有塗就算是認真保養……等。
這類的客人大多以價錢衡量ＣＰ值
（而非課程帶來的實質效益），
哪裡便宜就往哪裡去，
忠誠度普遍較低。
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高價客人，想要的是安心感。
她們會說：「我不知道我需要什麼，但妳幫我看。」
她們不見得是有錢人，
但願意為對的東西付錢，
因為她們知道，
照顧自己，不是奢侈，是責任。
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這兩種客人，
我都服務過。
但後來我發現，
我更想把時間，
留給相信我的人，
把心力，
留給準備好好好照顧自己的人。
不打價格戰，
不代表我們高傲。
只是，
我們在用一種比較深的方式，
經營一段互相尊重的關係。
