醫護與病患者之間很多時被商業社會視為一種供需關係。醫護人員提供服務，求診者得到治療。「藥到病除」是在這段供需關係中的合理結果。但當醫護團隊走進社區後，這種供需關係原來可以不一樣。
醫護團隊與出席活動的長者並非醫生與病人關係，更建立了信任和一份深厚感情，笑言「每次見面都會關心下大家。」
據了解，楷和醫療的醫護團隊每年多次走訪社區，與不同的非牟利社福團隊合作，為基層居民如長者及婦女提供健康講座、運動示範，並適時為長者安排流感疫苗接種，以促進社區健康。在短短兩三個小時的健康講座過程中，醫護團隊感受良多。
不少出席健康講座的基層長者或婦女，他們雖然不少有醫療需求，但往往因為各種原因如行動不便、為口奔馳，未必可以在患病初期便到私家診所看醫生。因此，楷和醫療舉行的社區健康講座便往往成為這些基層長者或婦女向專業醫護人員查詢求教的難得機會。
楷和醫療的醫護團隊代表表示，講座出席者除了查詢個人的健康知識外，更是他們和醫護團隊「傾偈交心」的重要時刻。
「有一次，有一位長者。她走進來，神情平靜。我原以為她是因為身體不適而來，卻發現她只是想聊聊最近的心情。初頭她都有點有些拘謹，但經過一番輕鬆的對話，氣氛逐漸變得融洽。她漸漸放下心防，向我娓娓道來自己的一生。」醫生的角色在於醫病，更在於醫人的心靈。聊天交談的過程本身就是一種「療癒」，雙方都感受到人與人之間的連結。這份「人情味」，對一些基層長者及婦女而言，重要性不下於藥物治療。
關於楷和醫療集團
楷和醫療集團一直將病人的長遠健康置於首位，著重病人在就診過程中的體驗。楷和醫療集團努力建立專業團隊與病人之間的互信，提供全面及適切的醫療服務，幫助病人根治疾病、恢復並維持健康。楷和醫療集團擁有 25 位專科及普通科醫生駐診，涵蓋至少 15 個專科領域，希望與病人共同建立一個適合的治療方案，相信病人和我們的醫療團隊之間有效的溝通，是病人實現健康的理想途徑。 通過良好的交流，不僅能治療症狀或不良反應，更能幫助病人全面恢復健康。楷和醫療集團堅信，透過專業團隊與病人之間建立了互信，才可實現病人的長遠健康目標。 楷和醫療集團旗下的女性健康品牌 FemWell 於2024年3月成立，主張「疾病治療」(Disease Management)的框架，融入健康管理(Wellness Management)的元素，以全女士醫療團隊拍住上，實現全人健康的目標，一齊邁向康盛人生。
