🔧 顧客最想知道的事情(實際列表)
✅ 1. 價格透明嗎?
- 維修多少錢?(可否先估價?)
- 要是沒修好,要收錢嗎?
- 有哪些費用是額外的?(配件、檢測、到府費)
✅ 2. 修得好嗎?能信任你嗎?
- 你有什麼經驗或證照?(例如:丙級技術士)
- 有沒有其他客戶的好評或見證?
- 有保固嗎?(例如:3個月內相同問題免費處理)
✅ 3. 多久可以修好?
- 今天能送修嗎?幾天內會完成?
- 有急件處理嗎?
- 配件到貨需要多久?
✅ 4. 我的資料會不會不見?安全嗎?
- 會幫我備份資料嗎?
- 修理過程會不會偷看或刪除我的東西?
- 有隱私保護承諾嗎?
✅ 5. 是否到府?交通方便嗎?
- 能不能來我家修?費用怎麼算?
- 店在哪?有停車位嗎?
- 有宅配寄修流程嗎?
✅ 6. 有哪些常見維修項目?
- 重灌系統多少錢?
- 換電池、升級 RAM 或 SSD 怎麼算?
- 藍畫面、開不了機、風扇很吵能修嗎?
💬 顧客常見提問範例(可轉為FAQ):
問題回答建議這台修一修划算嗎?幫你評估「維修 vs 換新」哪個更適合系統好像變慢,能升級嗎?可加 RAM、換 SSD,會讓效能明顯提升修完能馬上用嗎?視狀況當日完成,若需訂料會說明時間有幫忙備份嗎?可加購資料備份服務,資料最重要用的是副廠零件嗎?提供原廠與副廠選項,價格與保固不同
🎯 如果你是做行銷或內容創作(例如部落格/影片)
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