現在很多事都可以讓AI來做,寫稿、找資料、整理課程、製作簡報、甚至生成一段課程影片,從而進行線上教學,這一切實際上都已經發生了。我上課時,會對學員說,去吧,用GPT就可以好好學習了,也可以用youtube找到你要的資訊......。那我們生而為人的價值是什麼呢?之前想到的是:提問、揪錯、決策。但想想之後,我覺得是:實體接觸、眼神交流、當下共情、真實存在。
先談談之前想到的。「提問」很重要,雖然GPT剛出現時,曾有一個新興的職業叫做「咒語師」,就是教大家如何「有效的」向GPT提問,但沒想到這個行業還沒開始流行起來,GPT就藉由迅速進化告訴我們這是個低效或者說是無效的方法。人類不是這樣交流的,所以要能無痛提問就要使用人類最最最自然的語言,平鋪直敘的說出自己的問題就好,用什麼咒語或魔法,其實是種退化而不是進步。
但懂得提問的人需要有點「問題意識」,以往我們在學校上課或參加會議時的提問環節,常常會聽到老師或演講者說,這是個「好問題」。除去有些人反感這個說法之外(因為你評價了提問者的提問內容,難道我們其他人問的內容不好嗎?),這個「好問題」體現出它將引出老師或演講者說出更多好的內容或答案。因此好的問題比起好的答案更難能可貴,畢竟可以回答出來的答案都早已經在那邊了,但要發現它們需要有好問題這個引信。當然如果還沒有答案的問題,更是可以觸發進一步思考。所以提出好問題,是智慧的開端。AI不是人,我不是你,AI跟我都不能問出屬於你的問題。
其次我們說「揪錯」,GPT最讓人詬病的地方是,餵食他的資料太具有多樣性了,因此偏差多噪聲多,導致它的生成結果難免有時候會有「一本正經的胡說八道」的狀況,所以,揪錯就必須由人來做。當然我們要有揪錯能力,首先就要對生成的內容有基礎的認識,揪錯可以直接告訴GPT錯誤之處,請它重新整理生成,也可以用追問的方式,要它繼續進行釐清。但我在這邊還是會特別強調「真人」在這個環節的作用,畢竟真實世界是我們去感觸去面對,我們不能對於機器生成或是冠以人工智慧的內容一昧偏信,而是要審慎利用。
接著說「決策」。AI永遠不該也不能替代我們做決策,儘管它的建議往往比人類能想到的來的正確,但做決定的永遠應該都要是「真人」。也就是儘管AI說的都對,但要不要採用你說的這個「對」,還是要我說了算。AI會分析生成說病人的狀況存活率很低,但我還是決定告訴好友不要輕易放棄治療。AI可以有客觀分析,但真實世界往往是無數的主觀判斷來形成。AI可以是軍師,但人才是主公。
提問、揪錯、決策這三個雖說是我之前想到關於AI時代下人的價值,嚴格來說應該是關於如何展現「個人」的價值。但放開了來看,在人與人之間的相處才是體現人價值的最佳場合,是你利用機器學習或跟機器聊天所不能或不該被替代的。這個我們之後再說。