信任、熟悉、漲粉絲——《爆紅、成癮、愛馬仕︰一位英國教授的社群媒體臥底觀察》心得

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本書是作者陳述自己在IG成為網紅的過程以及成名之後遇到的種種事情,其中也記錄了他的反省,由於作者也是行銷學教授,在過程中我們也可以看到她以學術之眼觀察這些現象,非常具可讀性。

作者觀察的以及自己主要涉入的場域是IG,起因是作者的一支爆紅影片,讓她開始思考可否複製這個爆紅。

整本書便是以此為核心建構︰網紅圈子的建構,如何複製爆紅經驗,以及形塑品牌。

在整本書裡面,最重要的或許是形塑品牌與風格,因為這也是網紅形成的關鍵。

書中有一個很有趣的詞「倫敦三件套」,意指大笨鐘、塔橋、倫敦眼,等三座倫敦代表性建築。拍攝者則是以各種角度拍攝自已和三件套來展示倫敦生活。重點就在於三件套的象徵性,即使不是倫敦人也知道,即使不住在倫敦,也可以趁著到倫敦的時候趕緊拍拍,隨後慢慢發出來。

而受眾總是有沒到過倫敦,玩過倫敦,懷念倫敦,憧憬倫敦的人存在,三件套喚起了他們熟識的場景,以及在場景背後的敘事,他們想像或記憶中濕冷的倫敦。詹明信所謂的懷舊便是如此。

或許有人會覺得這樣太過單調,但這也是網紅與粉絲間的約定默契,意即粉絲觀眾想看倫敦三件套,找這位就對了,或者想看進去高級旅館喝咖啡,就是找作者的帳號。她在不經意間,便實踐了自己教授行銷學時品牌經營的4C原則︰清晰(Clarity)、一致(Consistency)、可信(Credibility)、競爭力(Competitiveness)。雖然是重複且大同小異的內容,但這就是受眾會觀看她影片的動機,也可說是作者與紛絲間的默契。

默契形塑了網紅的的身份資格以及粉絲群眾,此外也包括了網紅的交友群體,書中也有部分段落是作者與這些網紅群體的交流。為了壯大,他們還會組織社群,相互追隨,互相引流來壯大自己。

但流量同時也是毒藥,為了得到流量,有許多人會無視法律道德做出一些莫名其妙的行為,作者即使沒有做犯法或干擾他人的或行為,但也多少為了流量焦慮,為了流量花大把時間跑飯店而忽略了與家人的關係,為了流量出現成癮的症狀甚至被醫生認為有在吸毒。

最後,作者體認到了自己網路成癮的事實,思考如何走出,一如整個英雄旅程,到最後還是要靠著自我的覺醒,方能得到真正的勝利,以及真正的我。

而本書,就是這段旅程的第一手記錄。


陳安妮(Annie Chen)、彭諾曼(Norman Peng)著《爆紅、成癮、愛馬仕︰一位英國教授的社群媒體臥底觀察》(臺北︰商周,2025)

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