今天一整天都是線上會議。難得沒有外出行程,中午和先生到木新市場吃午餐,選了那家在地人口耳相傳的「阿卿米粉」。
攤子不大,卻滿滿是人。
湯頭的香氣混著豬油與蒜酥味,空氣裡都是「古早味」的溫度。
我想都不想就指定先生幫我點一碗米粉湯,湯濃、料多、香氣十足。
老闆娘一邊忙,一邊笑著跟熟客聊天。有人端著自家的碗就過來,老闆娘不問價格,只說:「一樣嗎?」又或是:「今天要多一點湯還是少一點?」
那一幕,就感受到煙火氣,心中想這家一定好吃。
輪到我時,她笑著說:「妳是第一次來吧?要不要加點油蔥?」
那一瞬間,我突然覺得自己好像也成了這個市場裡的一分子。
吃到一半,她忽然走過來問我:「還要吃一口嗎?只剩最後一口喔!」
原來,我點到了今天最後一碗米粉湯。才12點半,居然完售。可見名氣之高、人氣之旺。
我和先生邊吃邊聊,他說:「妳看,在AI時代這樣的小店還是有力量,因為它有人味。」
我笑著說:「對啊,只要有溫度的地方,就不會被取代。」
這句話,也讓我想起最近常聽到的兩種焦慮——
一種是「AI會不會泡沫?」 另一種是「AI會不會取代人?」
我的看法是:AI是工具,不是靈魂。
它能協助我們提升效率、縮短距離、甚至預測需求,但它取代不了「感受」。 那份「人與人之間的在乎」,正是所有產業最難被複製的核心價值。
就像那碗米粉湯,不只是鹹香的湯頭,而是那句:「今天想吃什麼呢?」
這句話背後,是記得你的人、懂得關心你的人。
我常在看新創團隊的提案時,問他們一個問題:
「你的技術能不能讓世界更有效率,同時也更有人味?」
這兩者之間,其實並不衝突。
好的AI應用,應該像那位老闆娘一樣——不只是快速完成任務,而是懂得「為誰而做、怎麼做得更貼心」。
醫療AI如果只是算得快,但不能體會病人的恐懼,那就失去了「醫」的本質;
客服AI如果只是回得快,卻讓人覺得冷漠,那就失去了「服」的價值。
所以我常說,未來不是AI取代人,而是懂AI、懂人性的人,取代不懂這兩者的人。
那天離開市場前,老闆娘笑著跟我說:「下次早點來喔,晚來就沒囉!」
我點頭說:「一定會。」
那一碗米粉湯,讓我重新想起創業與投資的初衷——
科技要讓生活更好,而不是更遠; 創新要有靈魂,效率也要有溫度。
AI再強,也學不會「那一碗人情味」。
我想知道,妳/你怎麼看AI呢?
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