為什麼 Google 商家檔案驗證是生死關鍵？
然而，許多商家在充滿期待地建立檔案後，卻卡在最關鍵的環節：驗證失敗。更可怕的是，為了追求排名而「走捷徑」，最終導致帳號被 Google 貼上**「黑名單」標籤並永久停權**。
Google 對於商家資訊的真實性與準確性要求越來越高，特別是影片驗證的普及，讓投機取巧變得更加困難。本文將帶您輕鬆掌握驗證的正確流程，並揭示 3 個讓您的商家檔案陷入停權風險的致命錯誤。
🔒 順利通過商家驗證的正確流程
在避免犯錯之前，您必須知道現在最主流的驗證方式，特別是當傳統郵寄信件方式失效時：
1. 影片驗證：證明您的「真實性」
影片驗證已成為最快、最直接的方式。您的影片必須證明三件事：
- 地點證明： 拍攝外部環境，清晰展示您的街道名稱、門牌號碼和商家招牌。
- 商家證明： 拍攝您營業地點的內部環境，例如收銀台、商品陳列區或辦公室。
- 經營證明： 拍攝您的工作流程或使用的工具，讓 Google 相信您確實在此地點運營業務。
關鍵提醒： 影片必須是一鏡到底，不能經過剪輯或加入特效。
🚨 致命錯誤一：在商家名稱中「堆砌關鍵字」
❌ 錯誤行為：操縱名稱以騙取排名
這是最常見的停權原因，且許多商家仍在持續犯錯。
- 錯誤範例： 您的合法名稱是「ABC 咖啡店」，但為了排名，您將商家檔案名稱設為「ABC 咖啡店｜精品手沖｜拿鐵專賣｜台北最棒」。
Google 政策明確規定，商家名稱必須與您在實體世界中使用的真實商業名稱完全一致。在名稱中添加地點、關鍵字或標語等額外資訊，會被判定為操縱行為。
💡 影響： 輕則審核不通過，重則直接導致商家檔案被停權，並要求您在申訴時提供大量官方證明文件，修復過程極為繁瑣。
🚨 致命錯誤二：地址不合規，使用虛假或共用地址
❌ 錯誤行為：為了擴大服務範圍而使用不真實地址
許多沒有實體店面的服務型企業，或想在多個城市假造「分店」的商家，會使用以下地址：
- 虛擬辦公室 (Virtual Office) 地址： Google 政策不允許使用僅用於郵寄的虛擬地址，您的地址必須是能夠實際提供服務、客戶可以拜訪的地點。
- 郵政信箱 (P.O. Box) 地址： 絕對不允許使用。
- 住家地址未隱藏： 如果您是服務區域型商家（例如水電工、家教），必須將您的地址設為隱藏，僅顯示服務範圍。若不隱藏，Google 會要求提供住家地址的營業證明。
💡 影響： 即使最初驗證成功，一旦被 Google 稽核發現，或被用戶檢舉，也會立即停權。
🚨 致命錯誤三：創建「重複清單」或「不完整資料」
❌ 錯誤行為：多個相同商家檔案同時存在或資料殘缺
許多店主在驗證失敗後，會選擇重新建立一個新的商家檔案，導致地圖上出現多個相同名稱或地址的清單。
- 重複清單 (Duplicate Listings)： 這會混淆 Google 演算法，導致您的權重被分散，最終 Google 會移除或停權所有重複的檔案。
- 資料殘缺不全： 營業時間、電話、官方網站等基礎資訊若未完整填寫，Google 會降低對您商家的信任度，進而影響您的排名與曝光。
💡 影響： 檔案缺乏權威性，排名自然低落。若發生重複清單，您需要耗費大量時間進行合併或刪除，極度影響業務。
總結：合規經營，才是最快的優化捷徑
Google 的政策宗旨很簡單：提供用戶真實、準確的商家資訊。只要您確保您的商家檔案真實反映您的實體運營狀況，並避免上述 3 個致命錯誤，您就能順利通過驗證，並遠離停權黑名單。
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