「媽媽，我的小恐龍掉進洗手台的洞了。」六歲的次子哭著說。
我到洗手台檢查了一下，說：「好像撿不到了。」兒子瞬間哇哇大哭，難以接受失去了心愛的玩具。
我正思索著要如何安慰他才好，對於媽媽來說，哄好孩子的情緒是第一要務。但是孩子爸爸被哭聲引了過來，說：「遇到問題的時候，是不是應該想著怎麼解決嗎？」爸爸的思考方式不同，遇到問題就是想辦法面對和處理，而不是停留在情緒中。
但是，在爸爸著手嘗試以前，最重要的是幫孩子建立正確的心態：
「我先說，我會幫你試試看能不能撿出來，但如果最後還是失敗，不能大吵大鬧。」（先做好最壞的準備）
「如果撿不到，應該怎麼辦？之前跟你們說過不能這樣玩，你自己違反了規則，如果你還想要同樣的東西，你可以用自己的零用錢買。」（最壞準備的解決方案）
做好心態建設之後，並且在孩子平靜之後，爸爸才著手測試怎樣可以讓東西從後面的管路流出來。過程中，我仍持續與孩子維持他的心理狀態，讓他知道我們遇到問題就是要先想辦法解決，但仍做好最壞的打算。
最後，我們得到了好消息，玩具卡在洗手台後面的管路，並用反向沖出的方式，讓它出來了，而且連之前沖下去的玩具，也都出來了。孩子的心情自然是很好，但他也進步到不再大吵大鬧，不用情緒勒索自己的父母為他做事，而是能平靜地在旁邊等待。
