為什麼我開始嘗試將腦袋的想法書寫出來?給老顧客的一封【服務升級】。

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👋 各位老朋友、新朋友們,大家好,我是 Ollie_邱繼荔。

從業這 11 年來,我常在想一件事: 當您的手機響起,看到顯示是我的通知時,您當下的第一個反應是什麼?

是覺得「有人服務真好~」 還是心裡稍微緊了一下:「這傢伙是不是又要來推銷什麼新保單?」

如果是後者,我完全能理解。
畢竟在保險日子裡我總是苦思著如何讓我的「服務」能夠落地 ! 能夠讓人感受到。

於是今天,我想透過這篇文章,跟您與我自己來做一個小小的嘗試。

🌱 不做商人,想做個踏實的農夫

一直以來我都知道,保險最重要的其實不是「簽約」的那一刻,而是簽約後漫長的歲月裡,當政策變了、當人生階段變了,我能提供的服務是不是跟您的保障一樣沒有長大?

過去,我們可能要在咖啡廳或是吵雜的7-11中坐下來花一兩個小時聊這些;但現在大家都很忙,我也不希望過度的關心與服務變成您的社交壓力 哈哈。

所以我決定開始經營這個「方格子」,將腦中知識輸出成簡單的文字。

這個舉動不是為了開發新業績,而是為了「服務再升級」。我想把我的專業,從「推銷商品」轉變成「提供知識」,讓您在沒有壓力的情況下,隨時讀一下都能獲得重要的資訊。

為什麼選在這裡(方格子)?

之所以不錄影片、不發長輩圖,而選擇用文字寫在這裡,是因為我想給您最好的閱讀體驗:

  1. 乾淨無干擾: 這裡沒有蓋版廣告,您可以靜下心來閱讀。
  2. 對長輩友善: 不用下載複雜的 App,點開連結就能看,字體大小還能自己調。
  3. 隨時能讀: 您可以在通勤時、睡前,或是任何想到的時候點開看,不用擔心我有沒有空。

🎁 在這裡,您會得到什麼?

未來的日子裡,我不會在這裡賣東西,我只會分享這三件事:

1. 權益提醒(我的老本行): 政府的勞健保一直在變,法規也在改。我會用最簡單的方式告訴您:「這項改變對我們有什麼影響?」確保您的權益不會睡著。當然,我也會分享一些從業 11 年來,只有業內人士才知道的觀點。

2. 說「人話」的保險翻譯機: 保單條款與法律條文真的很像天書,我努力把它翻譯成「白話文」。不講艱深術語,只講跟您切身相關的真實案例。

3. 被動式的守護: 這是我最在意的。即使我們很久沒見面了,透過這些文章,我想讓您知道:「我一直都在,而且持續在幫您關注市場變化。」

🤝 這是一個大膽的嘗試!

這份電子報/專欄,是我對服務品質的堅持。

您可以放心地點擊右上角的「追蹤」「訂閱」(這些都是免費的),這樣就不會錯過任何一期的分享。

至於怎麼找到我? 既然您收到了這篇文章,代表我們已經是 LINE 好友了。

如果您在閱讀過程中,發現:「咦?這個情況好像跟我有關?」 不用客套,直接回到我們的 LINE 對話框,傳個訊息給我就好。

在這裡,沒有買賣,只有您需要的安心與陪伴。

期待在文字裡,與您細水長流。

祝 平安順心

邱繼荔 (aka保險說書人)

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