在企業培訓產業(管顧)歷練 3 年,服務過半導體、製造業、金融業、醫藥業等企業客戶,發現台灣企業的培訓有以下動向:
(以下管理顧問公司簡稱管顧)
- 亙古不變 v.s. 推陳出新
近 10 年歷久不衰的課程主題,例如問題分析與解決、簡報技巧、跨部門溝通等,依然存在大型企業的必修課名單,不論是對象不同(從高階開到基層),或者更換講師、更換內容,這些主題過了 10 年依然存在,固定了企業每年 70% 的培訓預算,也是既有管顧、講師的護城河。
嶄新的主題如 AI 賦能工作、數據思維、員工心理安全感等,則會因應時事、科技趨勢、產業動向而推陳出新,是新講師、新的管顧將課程推入企業的機會點。新的議題代表大家的陌生度高,管顧的專業度就此容易產生關鍵差異化,對趨勢的敏感度、產品開發速度、交叉銷售策略等,決定誰能夠引領企業客戶跨越陌生知識的鴻溝。
- 在實體課上做「顧問諮詢」(俗稱上課即解題)
企業開課不是為了讓員工單純學習,而是背後有一個需要「被解決的問題」。
在資訊未爆炸、知識尚未氾濫、AI 還沒有橫空出世前,知識的取得難度高,因此講師千錘百鍊、打磨過的課程就是員工學習知識、鍛練技能的一個好資源。然而,在 2026 知識氾濫、唾手可得的年代,人手一機就能查到任何想得到的知識,快速、頻繁的人機互動感,讓知識取得的摩擦力趨近於 0。這時候,講師將一生的本領所打磨出來的課程、所涵蓋的知識點價值何在呢?答案就在於「AI 回答後依然無法解決的問題」。
課程從傳遞知識,變成解題的媒介。學員的期待不再只是「我聽完後再回去做」,而是期待講師「直接根據我的痛點給予 Solution(解方)」,對於課程的客製化門檻、講師對該行業的 Domain-Know How、課程當下的回應精準度,都變向提升了企業篩選講師的門檻,也逐漸形成一道講師等級的分水嶺。(我會獨立一篇文章,專門談上課即解題的洞察,以及本人經手過的實際案例)
- 企業 HR 的員額 (Headcount) 正在減少
員額減少的動向比較緩慢,但陸續在不同企業發酵中,包含外商裁員,改由外包公司承攬薪酬計算、出勤統計,或台商遇缺不補等,加重了每一位 HR 的工作份量,也變向更加仰賴外部管顧的功能,包含帶狀訓練規劃、講師媒合、行政作業等,甚至到更前端的員工意見調查、年度需求彙整。管顧從販售課程,逐步轉向企業 L&D 的外部 PM。
當管顧的守備範圍不斷向源頭移動,HR 和管顧的功能重疊率越來越高的趨勢下,將會導致 HR 的生存空間被壓縮,甚至未來企業將 L&D 功能外包給管顧統籌。
結語:企業培訓終究不是為了學習,而是帶有商業目的解題,能夠在上課提供極致的學習體驗,與員工的工作高度掛鉤,達到「學為工作所用」,持續走在行業趨勢的前緣,是未來企業講師/管顧的篩選器。
















