作者：張容榕 | 銘傳大學國際企業學系副教授
研究興趣：文化創新、創業生態系、數位轉型、資源巧謀
走進百貨公司，或許也曾被優雅、帶著浮雕感的藍白瓷器吸引。Wedgwood，一個創立於 1759 年的英國國寶級品牌。在那個高端瓷器被中國壟斷的時代，創辦人Josiah Wedgwood不僅打破了技術瓶頸，讓瓷器從皇室專寵走向中產階級的生活，也讓我們重新理解，所謂的「開放創新」(Open Innovation)，絕非只是把大門打開，而是啟動鏈接，主動管理知識與資源的進與出。
打開供應鏈-通權達變
在 18 世紀，高端瓷器市場長期被中國壟斷，英國本土面臨價格高昂、供給不穩且運輸破損率高的困局 。如果 Wedgwood 只是一個工匠，他可能只會專注於改良陶土配方。但他選擇了「開放供應鏈邊界」。
他不僅全球尋購原料，更投資整修泥濘的道路、推動運河連接利物浦。這種做法等同於與公共建設形成互補關係：企業需求驅動基礎建設，而基礎建設回頭提高交付的穩定性 。在 Wedgwood 手中，供應鏈不再只是成本後端，而是創新的前端 。他將原本專供皇室的產品轉化為中產階級可負擔的Queen‘s ware，成功打開了市場邊界，重新定義了階層 。
開放知識鏈- 融會貫通
Wedgwood 不僅深研陶瓷，他深諳「知識流入」(Knowledge Inflow)的威力，透過加入「滿月會」(Lunar Society)，與發明家瓦特(James Watt)等科學家交流，將最新的科學觀察引入陶瓷製作 。
他不閉門造車，而是從博物館與古典雕塑中吸收審美規則，並與建築師、家具匠、甚至藝術家跨界合作 。陶瓷在他手中不再只是工坊技術，而變成了科學、藝術與社交的「複合體」 。這種有目的地安排知識流動，正是開放創新的核心：引入外部想法與技術，加速內部的變革 。
展開資源鏈- 四通八達
在零售端，Wedgwood 展現了卓越的「資訊回流治理」 。他不再依賴傳統店面的零散交易，而是設立如畫廊般的展示間，透過「場景展示」建立品味規則 。更關鍵的是，他與合夥人建立了一套回饋機制從零售現場蒐集名流顧客的喜好，迅速回流至設計端 。這種「零售迴路」讓時尚不再是隨機的流行，而是一種可治理的市場力量 。他結合名人掛名、不降價的促銷儀式，將產品從物質層次提升到社交地位的象徵 。另，他為了留住核心工匠，特別打造了名宿舍聚落。他深知，工藝的極致來自於心的安定。當工匠能安居，才能真正樂業。 這不只是員工福利，而是一種深層的資源治理——讓人才在穩定的生態系中成長。這股安定的力量，正是支撐他向全球擴張、挺過產業動盪最堅實的底氣。
反思：
從 Wedgwood 的案例中，我們看到開放創新不只是技術的交換，更是「商業模式的變革」。當鏈接被設計成可以流動的系統，企業就不只是做產品，而是在重構產業。
