——從智慧城市展，看花蓮如何用科技重新定義旅行
古人云：「讀萬卷書，不如行萬里路。」然而在人工智慧與數位科技迅速發展的今日，「行萬里路」的方式正悄然改變。過去旅人依靠地圖與導遊，如今則可能透過AI與數據平台規劃行程。旅行不再只是身體的移動，而逐漸成為科技、文化與城市治理交織而成的一種智慧體驗。
在即將登場的 智慧城市展 中，花蓮縣政府 以「智遊花蓮・山海騎遇」為主題設置展區，試圖透過科技重新詮釋觀光服務的可能性。這場展示並不只是單純的科技應用，而更像是一個城市未來旅遊模式的縮影——讓AI成為旅人的嚮導，讓山海之城更容易被理解與探索。如果說城市是一部長篇敘事，那麼花蓮正嘗試用智慧科技，重新編排這部作品的章節。
AI旅遊小助理：讓旅人與城市對話
花蓮的自然地景，自古便為文人所歌詠。從太魯閣峽谷到太平洋海岸，山海交織的壯麗景觀，總讓人想起王維筆下的詩句：「行到水窮處，坐看雲起時。」
然而在現代旅遊節奏中，如何讓旅人既能深入探索，又能安全便利地規劃行程，成為城市治理的重要課題。
此次展區的核心亮點之一，便是花蓮AI旅遊小助理 「朱鸝啾啾」。這套智慧系統整合了旅遊最重要的五大面向——「食、宿、遊、購、行」。
透過AI平台，旅客可以24小時即時查詢景點資訊、交通路線、天氣變化與活動消息，甚至包含災害路況與替代道路提醒。對於地形多變、山海並存的花蓮而言，這樣的即時資訊服務，無疑成為智慧旅遊的重要基礎。
更值得關注的是，系統不僅停留在資訊查詢層面，而是進一步發展為智慧行程與訂單整合平台。旅客可透過Kiosk互動機台或手機與AI對話，由系統依需求推薦行程，甚至直接完成線上訂購與旅行社服務媒合。這意味著旅遊規劃正逐漸從繁複操作轉向一站式智慧旅遊體驗。
山海騎遇記：科技與慢旅行的結合
如果說AI是旅遊的大腦，那麼自行車騎行便是旅遊的節奏。
花蓮向來被視為台灣最適合騎行的城市之一，而此次展示的「花蓮山海騎遇記」，則為這項活動注入數位互動的新元素。
透過GPX路線與GPS定位技術，騎乘者在旅途中即可自動完成數位集章與打卡任務。每一段路線都不只是里程，而是一場與地方文化的相遇。
在這樣的設計下，騎行不再只是運動，而是一種探索在地故事的旅遊方式。
正如蘇軾所言：「人間有味是清歡。」慢下來，才能看見真正的風景。
5G導客：從景點旅遊到城市旅遊
智慧觀光的核心，不僅在於吸引旅客，更在於如何讓觀光效益在城市內部流動。展區中另一項重要展示，是5G技術在觀光導客上的應用。透過智慧系統，旅客在熱門景點停留時，可以即時接收到周邊商圈與街區資訊，引導旅客從單一景點延伸至整個城市生活圈。
這意味著旅遊動線正從「景點打卡」轉變為城市文化探索。科技於是成為一座橋樑——讓旅客走進城市，也讓城市的故事被更多人聽見。
智慧觀光：讓科技變得有溫度
為了讓參觀者能親身感受智慧旅遊的魅力，花蓮展區也設計了沉浸式互動體驗。民眾只要依序完成花蓮AI旅遊小助理、山海騎遇記互動體驗、5G智慧商圈導覽三項任務，便能透過集章活動獲得花蓮限定紀念品或四合一充電線，甚至有機會抽中星級飯店住宿券。
這樣的互動機制，使科技展示不再只是冷冰冰的系統介紹，而是一場可參與、可體驗的未來旅遊預演。
城市願景：讓科技帶路，讓旅行更深
在全球城市競逐智慧治理的今日，花蓮提出了一個值得思考的方向——智慧城市不只是科技建設，而是生活體驗的升級。從AI客服到智慧騎行，再到5G導客系統，這座山海之城正嘗試用科技讓旅遊更便利、更安全，也更深入地方文化。
因此，在 智慧城市展 期間，花蓮縣政府 也特別邀請民眾走進現場，親身體驗這場智慧觀光的未來實驗。若你正好踏入 台北南港展覽館二館，不妨循著展場動線，前往2館1樓花蓮縣政府展區（P826）。
或許只需短短幾分鐘，你便能在互動體驗中，看見科技如何讓山與海的距離變得更近。
而若想提前感受這位智慧旅遊嚮導，也可以走進花蓮的數位入口——「花蓮AI旅遊小助理」https://hualien.travel/ai-service，讓AI帶你預覽下一段山海旅程。因為真正的智慧旅行，從來不只是目的地，而是一場與城市對話的開始。
原始文章:當山海遇見AI：花蓮智慧觀光的未來試驗場 – 旅遊 – 創新聞
