我在探病時間到達急診部，門外的保安人員態度很好，對病人家屬耐心指引，醫生和護士雖然都忙得不可開交，但講解病情時相當友善，能以同理心跟長者溝通，又會扼要地跟家屬說明情況及交代需注意事項，服務明顯有進步，實在值得稱讚。
在這地方待一段時間，深刻感受到老齡化社會其中一項大問題，即使醫護人員已經竭盡所能，但需要急診服務的長者實在太多，醫院盡量按輕重緩急妥善處理，但很多等候中的家屬都會流露焦慮和不安。我每次去探病時，家人都會憶述之前一晚的所見所聞，並不是對醫院有任何投訴，而是躺在床上動彈不得的時候，對於周遭發生的生死關頭自然格外敏感，唯有透過覆述，才可以紓解自己的壓力。由於會盡量聆聽家人的話，今次還吸引了其他病人向我細說入院的經歷和感受，這讓我明白高齡長者內心的恐懼，以及多跟他們交談之必要。
良好的公共醫療固然可以救急扶危，增加居民的幸福感。但與此同時，年富力強的朋友也要及早建立正確的健康觀念，學會預防各種常見的老人疾病，在生活上多加注意，不要等到病發時才悔不當初，更不應把自己的健康視為他人的責任。
每次陪家人出院，我都有兩個微小的願望：期待公立醫院的服務不斷完善；希望本澳的長者都身體健康，不再需要去醫院。
（刊於2026年4月2日澳門日報新園地）
