星好評讓顧客自動寫好評
先說結論：不要用嘴巴拜託客人寫評論。
我觀察了很多店家，發現口頭請客人寫 Google 評論的成功率不到 2%。不是客人不願意，是他們離開之後就忘了。就算當場答應了，回到家打開手機也不知道要寫什麼。
所以問題不是「客人願不願意」，而是「留評的門檻太高」。
降低門檻的三個關鍵
1. 不要讓客人自己想要寫什麼
大部分人不是不想幫你寫好評，是不知道怎麼開頭。「嗯...好吃...然後呢？」然後就放棄了。
解法：給他一個草稿。
星好評的做法是讓客人先點星星、選幾個關鍵字（像「餐點好吃」「服務親切」「CP值高」），然後 AI 根據這些關鍵字生成一段評論草稿。客人看一看，覺得 OK 就送出，想改也可以改。
這把留評的難度從「寫一篇作文」降到「看一段話、按送出」。
2. 不要讓客人離開才留評
離開就忘了。所以留評的動作要發生在「客人還在你面前」的時候。
解法：QR Code 放在攤位上。
客人排隊等餐的時候掃、結帳的時候掃、等咖啡的時候掃。不用你開口，QR Code 放在那裡，願意留評的人自己會掃。
3. 不要要求客人註冊
任何需要「先登入」才能做的事，都會流失 50% 以上的人。
解法：掃碼直接進入評價頁面，不用註冊、不用下載 APP。
實際操作步驟
我用的工具是星好評，免費版就能永久使用。設定過程大概 3 分鐘：
Step 1：建立你的店家
去 starreview.shop 註冊，填你的店名和類型（餐飲、零售、服務等）。系統會自動幫你設好關鍵字。
Step 2：下載 QR Code
建立完成後，進入管理後台，下載你的專屬 QR Code（有 SVG 和 PNG 兩種格式）。
Step 3：印出來放在攤位上
去便利商店印一張就好。護貝一下比較耐用。放在桌上、收銀台旁邊、或貼在招牌上都可以。
Step 4：等客人掃
就這樣。不用開口拜託，不用覺得尷尬。客人掃碼後的流程是：
1. 點星星（1-5 星）
2. 選幾個關鍵字
3. AI 生成評論草稿
4. 客人修改或直接送出
5. 評論出現在你的評論牆上
全程不到 30 秒。
適合什麼樣的商家
我覺得特別適合這幾類：
- 市集攤販：沒有 Google 地圖，評論牆就是你的口碑首頁
- 行動咖啡車：客人排隊等的時候剛好可以掃碼
- 手作甜點師傅：在捷運站面交的時候，客人掃一下就能留評
- 駐點達人（臉部彩繪、行動美甲）：在不同地方接案，需要一個固定的口碑頁面
- 餐廳、小吃店：有 Google 地圖的話，好評還可以同步到 Google
個人手作品牌也能累積好評論
最後一個提醒
不要期望 100% 的客人都會掃碼。大概 10-20% 的滿意客人會留評，這就很好了。重點是持續累積。
一個月如果有 15 則好評進來，三個月就是 45 則。三個月後你的評論牆上有 45 則真實好評，新客一點進去就會信任你。
耐心比什麼都重要。
