自從 chat gpt 問世以來，我們使用 chatgpt, gemini 等 AI 模型幫我們解決工作、生活中大大小小的問題，從優化工作流，到朋友小孩彌月禮要送什麼？
去年開始協助 WorkDuo 推動台灣市場，這才讓我認真面對一個之前一直沒想清楚的問題：我們怎麼知道 AI 在說我們什麼？
為了把這件事說清楚給客戶聽，我自己把工具用到熟透、把數據解釋的清楚，也才發現原來有這麼多眉角。最近幾個朋友也在問，也想說該完整的跟大家分享一波～
在還沒用 WorkDuo 之前，我是每天手動進 ChatGPT、Gemini 問，確認品牌有沒有出現在推薦清單裡，但這樣太沒效率，而且根本無法追趨勢。
WorkDuo，一個專門追蹤品牌在 ChatGPT、Google AI、Perplexity 這類生成式 AI 平台裡被提及狀況的工具。
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為什麼會開始用這類工具
從 2025 年初開始，我發現很多客戶 leads 是透過 AI 搜尋進來的，他們直接問 ChatGPT「推薦哪個品牌」或「XX 產品哪個比較好」，根據 AI 的回答做決定或者詢價。
以前用的傳統 SEO 工具（ ahrefs, Semrush 等等）告訴你在 Google 的排名，但沒辦法告訴你 AI 怎麼討論你；你完全不知道 AI 推不推薦你、怎麼描述你、有沒有把你和競品放在一起比較。
WorkDuo 實際在追蹤什麼
將原本手動在 chatgpt, gemini 問的問題輸入進系統，WorkDuo 會定期用你設定的追蹤問題去問各個 AI 平台，然後記錄下來：
- AI 有沒有提到你的品牌，以及提到的頻率
- 同時追蹤競品被提到的狀況，以及市場佔比比較
- 情感傾向：AI 是正面、負面還是中立地描述你
- Citation 來源：AI 在說到你的時候，它的依據是哪些網站、哪些文章、甚至是社群或者口碑內容
Citation 取得及分析，是我覺得最實用也最必要使用這類工具的原因。
知道 AI 從哪裡取得關於你的資訊，等於知道去哪裡著力。如果某個網站／媒體的內容一直被 AI 引用，那這個網站就值得特別維護關係。
目前支援的 AI 平台包括 ChatGPT、Google AI Overviews、Google AI Mode、Gemini、Claude、Perplexity、DeepSeek，還有 Microsoft Copilot。
數據怎麼看
我比較常用的幾個功能：
競品比較：可以同時追蹤自己和競品，直接看「AI 被問到這類問題時，推薦我還是推薦對手」，以及各自的提及頻率和市場佔比
跨平台差異：同一個問題，ChatGPT 和 Gemini 給的答案可能完全不同，WorkDuo 會分開顯示，讓你知道要補強哪個平台的曝光。
AI 情感分析：把 AI 提到的負面來源抓出來，並且後續做處理。這非常重要，因為還是有大部分的人會直接相信 AI 的回答
歷史趨勢：每次公開文章以及 PR 後，我會回頭看 AI 的推薦狀況有沒有變化。
WorkDuo 的歷史資料是持續累積的，沒有時間截止，可以做很長時間軸的比較，例如今年三月和去年十月的數據拿出來對照，很清楚看到哪些動作有效。
多國家追蹤：Pro 方案可以設定最多五個國家，我有在跑台灣和新加坡兩個市場，AI 在不同地區推薦的品牌確實有差異。
繁體中文市場的追蹤準確度
這點我特別想提，在研究市場的時候，我有試用過多款追蹤工具（之後再寫一篇比較跟大家分享），在繁體中文的情境下結果不太好，問的是台灣市場的問題，AI 的回答卻像是在講別的地區，或是中英文混雜，很難判斷那個結果到底有沒有參考價值。
WorkDuo 可以直接設定追蹤地區是台灣，問題也直接輸入中文，拿到的 AI 回應就是台灣使用者實際會看到的內容。對我來說，這是一個很實際的差異，監測工具如果給你的不是你目標市場真實看到的答案，資料再多也用不上。
定價和方案
有四個方案，按使用量分層：
方案 | 年繳月費 | 每日追蹤問題數 | 追蹤模型數（Chat gpt, gemini 等等） |
|---|---|---|---|
Starter | USD 29 | 10 個 追蹤問題 | 2 個 |
Basic | USD 94 | 50 個 追蹤問題 | 3 個 |
Pro | USD 269 | 100 個 追蹤問題 | 最多 5 個以上 |
Enterprise | 詢價 | 詢價 | 無上限 |
以上是年繳的價格，月繳約多 10–15%（Starter 月繳 USD 33，Pro 月繳 USD 299）。
所有方案都包含無限使用者席次，這點對代理商或有多個成員的行銷團隊特別友善，不用因為要多人使用就增加成本。
適合什麼情境
使用下來，我覺得這個工具特別適合這幾種人：
品牌行銷：想知道 AI 如何討論你的品牌，尤其是跟競品相比的時候。
代理商：幫客戶做 GEO（生成式引擎優化）服務，需要有數據能跟客戶說明現況和成效。
PR 團隊：想知道哪些媒體、哪些內容在影響 AI 對品牌的描述，同時還能做新聞稿的 AI 成效報告
比較不適合的情境是：如果你主要需要的是傳統 SEO 排名追蹤，還是建議用 Ahrefs, Semrush 這類工具 。
小結
整體來說，這個工具解決了我過去一個很明確的困擾：不知道 AI 有沒有推薦我、怎麼討論我。現在每週看一次報告，對於每個 AI 平台的狀況能清楚了解動態，也知道去哪裡調整。
如果你不想人工手動查詢、想要有完整 AI 引用資料來源的話，可以先從 Starter 試試，這裡可以註冊試用。
文中資訊更新至 2026 年 5 月，定價以 WorkDuo 官網為準。
