持續獲利
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為何知識與技術服務業，需要像 SaaS 一樣看待 KPI
知識與技術服務業，表面上賣的是「專案」或「顧問時間」，但本質上賣的其實是「信任」與「持續服務能力」。客戶願不願意長期續約、反覆購買，才是決定公司能否規模化、永續化的關鍵。怎麼做到呢？讓我用這一篇說明給大家聽。
《小而美》這本書強調了一個核心理念：賺錢能力第一。不必一心追求擴張，而應該將所有精力集中在如何獲利上。找到自己的賺錢能力，就是要把自己打造成一個解決方案——社群中的問題引導你提出方案，流程化的方案成為產品，賺錢的產品最終成為生意。
描述了學習數學加法的過程與交易觀念的類比。一開始學習時可能會犯錯，需要不斷練習和檢討才能提高正確率，最終達到完美的正確率。同樣地，在交易中，重現獲利的關鍵在於重複和一致性，需要紀錄並觀察自己的交易模型，以找出不一致的地方，進而達到一致性。