最佳溝通術
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探討人們為何常在情緒衝動後說出後悔的話，從神經科學解釋大腦運作機制。介紹「90秒法則」，說明情緒生理反應僅持續短暫時間，而持續糾結是源於思考的反覆觸發。提供「救命金句」與「情緒收尾」的四個階段練習，並區分職場與親密關係的收尾策略。呼籲讀者練習情緒收尾，以提升關係品質。
