顧客感知

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環境不斷變動,企業最大的挑戰不是找到一次性的成功,而是讓商業模式「會呼吸」。透過 Teece 的「感知-掌握-轉化」,我們能理解動態能力如何讓價值主張不被時代淘汰。
企業的真正優勢不只是技術或財報,而是能被顧客感知、難以模仿的競爭優勢。透過 VRIO 框架,我們能檢視哪些資源能轉化為長期優勢,並支撐價值主張的落實。
波特的五力模型曾是企業策略的聖經,但在平台時代,價值的邏輯正在轉變。差異化不再只是產品,而是整個生態系的連結,企業必須重新思考價值主張的構型。
IKEA 與星巴克告訴我們,價值主張不只是口號,而是顧客真正選擇的理由。它是企業策略的起點,也是持續共鳴的核心。
一趟旅行、一杯咖啡,為什麼有時候覺得特別值得?Holbrook 的框架提醒我們:價值不是單一答案,而是由效率、品質、地位、快樂、關係等多種感受組成。真正的價值,往往藏在當下的體驗與故事裡。