要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
我有一位客戶張老闆，經營一家小工程行。他為人親切熱忱，總是笑臉盈盈，因此，人緣很不錯。張老闆做事又勤快，深受許多大企業客戶的喜愛。但是，因為自己公司規模不大，人手不多，有時候，客戶想要把比較大的工程給他，他卻也承接不下。
當時，為了賣成設備的法蘭克聽了，就為他引介比較大的工程客戶，當他的下包。但是因為公司規模的落差，明明是透過張老闆的關係，才拿得到的工程，大公司卻總是要求較高的利潤，吃他的豆腐。身為中間人的我看不過去，常常替張老闆爭取主張比較高的分潤，但是寬厚的張老闆，總是會在一旁笑笑地說:
「沒關係!有錢大家賺。」
