什麼是失誤？失誤就是對現實做出錯誤的判斷。失誤有兩種，一種是因為誤讀現實，一種是你本來就陷入瘋狂，自然會做錯事。
哇勒，按錯電鈴，走錯路，誤傳照片，能有多大的錯誤。錯誤，真的跟瘋狂有關系嗎？普利茲特稿獎得主凱瑟琳•舒爾茨（Kathryn Schulz），結合認知科學、行為經濟學及商業心理學，寫出了《失誤：為什麼我們總愛犯錯？》。
作者很巧妙的提到西班牙文跟法文當中，談到對方有錯的時候，通常會出現這樣的回答：「我有道理，我很理智」的意思。翻成中文就是：你瘋了嗎？所以，失誤，真的跟腦袋錯亂有關。
那麼，要怎麼發現別人錯，你是對的呢？
人的感知分成兩步驟：感覺到這個那個，認知到那個這個再做出反應。很多時候，人們只憑，感覺就做出判斷。而且，按照德國哲學家維根斯坦所言：我們常說我知道，卻忘了這句話的B面是，我以為我知道。
當你覺得自己對，別人錯的時候，很可能你是陷入了「無知假設」：你不懂，你不知道。我來告訴你真相。
或者，也有可能是因為「愚蠢假設」：你就是笨。幸好我有耐心，我來告訴你真相。
但是，很多時候我們會被不斷的催眠說：醒來吧，你錯了。你錯了。你錯了。
作者說這是陷入了第三個假設：「邪惡假設」。認定我一定一定一定是對的，你們錯得太明顯了。
話說，為什麼人們要經常性的確認你錯我對呢？因為「我們會不由自主地喜歡確定感」，而「我們對確定的執迷也是因為對懷疑的反感」。
然後，最精采的地方是，作者提醒我們不要陷入「信仰投資」的陷阱：既然已經錯到這個地步了，那就再試看看，說不定就翻身了呢。
所以，究竟要怎麼面對我們經常性的失誤呢？這本書到底在教我們什麼呢？
首先，我們要能夠換位思考，從指出我們錯誤的人的角度來理解我們哪里出了問題。
如果我們真的出錯了，那就用我們其實只是「失常」而已，恢復正常就好了，不要無窮無盡的鞭打自己。
