來源/財富自由人生讀書會．知識圖卡設計師/Rainee
什麼都不做只會滋生恐懼和懷疑，行動則能產生信心和勇氣。如果你想克服恐懼，別只坐在家裡擔心，走出去，讓自己忙起來。-卡內基
▎內向者的超能力．認識自己
2022年6月參加整理煉金術師小印的第一場《心靈自由》線上讀書會，讀書會主題是結合《財富自由的整理鍊金術》及《安靜是種超能力》。一開始就跟大家描述內向者的11項外顯特質，當時看到這張簡報時蠻驚訝的，因為我幾乎全部都有，下方小劇透五個特質：
①講話時，眼神交流不多；傾聽時，眼神交流多。
②凡事要預先做準備。
③記憶力很好，但需要一點時間回想。
④比起用講的，文字溝通會自在很多。
⑤喜歡且擅長獨立作業。
▎找到內在價值與意義，它會驅動你克服恐懼
大多數的內向者最害怕遇到溝通表達的情境，全球矚目的投資大師－股神巴菲特也是內向者，他曾在《雪球》中提到：「你無法想像每次發表演說時我有多緊張，我害怕到一句話也說不出口，甚至會想吐。」
但現在的他可以泰然自若在每年四月的波克夏股東大會，面對數萬名股東五小時的面對面交流提問，而驅使他克服演講恐懼的原因是：「如果你沒辦法好好跟別人溝通、讓他們理解你的想法，你等於是放棄了自己的潛能。」
於是他報名卡內基訓練，這也是他學過最重要的一課。
𓇻同為內向者的小印，也是為了傳遞自己《透過整理來鍊金》的理念，不斷練習克服恐懼上台演講，她分享自己先從少數人的講課開始，參加講座時會坐在第一排練習與講師互動，優點是妳眼中只會看到講師，看不到身後讓人緊張的滿滿人潮，從小場開始練習勇敢，前幾天她才剛結束近兩百人的講座，你所相信的內在價值會讓你無畏站上台。
▎善用特質，創造職場的影響力
了解內向者的外顯特質，該如何善用它來發揮影響力呢？
小印分享很多自己之前在日商工作的職場經驗，其中一個情境就是接電話，有部分內向者害怕接電話，是因為不知道對方會問哪些問題、必須立刻做出回應、還有害怕自己回答是否讓對方聽懂……
幫助內向者克服接電話恐懼小撇步：
①寫下可能發生情況。
②重複對方的話，讓自己有時間思考如何回覆。
③事先可以先打草稿。
④小印方式是先寄信，爾後在電聯對方確認是否收到，並照著信內容與對方互動。
𓇻跟大家分享我的小技巧，平時工作除了小編外還兼任客服，大部分是以文字溝通，但面對特殊情況（安撫與說服）還是需要撥電話與客人互動，
①撥電話前我會打草稿，自己要順過兩次
②再想一下對方可能的回覆情境
③就算是講電話也要「保持微笑」喔，微笑會讓自己的聲音真誠與親切
④切換對方聽懂的語言與節奏，草稿是寫下對話的主軸，但要適時聽對方的
語氣調整內容，不能硬梆梆的照本宣科
⑤談話最後要關心對方，例如：最近疫情較嚴峻，妳也要做好防護，身體免
疫力很重要，不要讓自己太累喔
▎四個問題，找出天賦熱情
職場常見的狀況：工作2~3年很容易有職業倦怠、Monday blue我不想上班、我想轉職到不知道自己可以做什麼……
✓找到天賦熱情
➊小時候喜歡做什麼（內在動機）
➋什麼樣的工作會吸引力
➌你羨慕什麼事情
➍你的天賦是什麼
✓擺脫職業倦怠
小印大學畢業後第一份日商工作長達13年，因為內向的她不喜歡變動、重新適應新環境，所以一待就是13年，從基層助理到高階主管，她分享如何擺脫職業倦怠：「在工作中找工作。」
妳的工作一定還有可以提升的項目，小印就會去思考公司還有哪些流程再優化，還可以幫公司、同事解決哪些問題，不只是將自己份內事情做好，用經營公司的思維去看待自己的工作，幫助公司解決問題、降低成本或增加收入，累積自己的不可替代性。
𓇻我目前在保養品公司也有11年資歷，一定有過職業倦怠症，我解決方法跟小印一樣，讓自己不斷學習其他領域職能，從行政、美編、門市、參與公司系統程式設計、客服、設計LINE@、到現在多了社群經營，看到問題就去解決，想要嘗試的職務就勇於爭取，過程中慢慢地累積實力，對我來說這樣上班才會有趣不無聊。
┃心得
小印準備讀書會很用心，會前她先發問卷蒐集內向與外向者的困擾，在讀書會上為大家解答也分享她的經驗，另外她還提供人格測驗讓大家更了解自己，每個人都是一本書，這場讀書會我又多讀了一本豐富精采的「內向者英雄之旅」故事。
從小印的人生經歷看到另一位優秀內向者的職場心法，怎麼一步步累積自己的影響力，實踐自己的理想人生，很喜歡小印分享最後一段話：無論是內向還是外向，人格測驗是什麼類型，都不是要限制你，而是要放大你的可能性。
