PM的覆盤定義與步驟篇

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覆盤是從圍棋術語延伸而來,本來指棋手完成棋盤後,會再次把對弈過程演練一次,審視對弈過程的好壞,有哪些地方可以有更好的下法,這樣把對弈過程重新演練、分析、調整的過程就是覆盤,藉此提升自己的棋力。

Peter的老闆要求月報時,要提出該月份產品的銷售資料、大客戶購買的變化、相關產品的銷售關係等,不只針對單月份分析,還須對照前一個月(MoM)、前一年度(YoY)的數字,從中找出可以改善的項目。

對PM來說,覆盤就是審核產品發展的狀態是否符合原先的規劃,並隨時檢視產品的全貌,針對原先沒想到、客戶突發需求、或是發展過程的問題進行調整,彙整出影響產品推廣的主要環節在哪?這些環節發生的狀況為何?吸引哪些客戶購買?產品銷售是否會有突破等。

覆盤產品,將能讓PM更了解產品的變化!

通常,PM可以把月報當作覆盤,執行時,建議PM可依照下列三個步驟進行:

1.         分析的項目:

覆盤最初需要設定想分析的項目,PM要從整體的角度思考,從產品營收、產品銷售量、客戶的樣貌、客戶購後的反饋等項目,甚至要思考這些項目彼此之間的關聯性。

舉例來說,產品營收為銷售量乘產品單價,而產品單價也會影響到來購買的客戶樣貌,低價的客戶偏向中小企業、高價則會吸引大型企業,這又跟PM設定的產品策略有關,價格、投放的廣告設定等都會影響銷售結果。依此,PM需要依照原先設定的產品策略來提出要分析哪些項目。

2.         資料的對照:

決定要分析的項目後,PM要取得完整的資料,從產品開始研發、生產、到銷售期間的相關資料,單月、前一個月的變化、到一年度的變化,這樣才能看出產品的銷售狀態。

PM千萬別只針對單一月份分析,這樣會受到該月份特定狀況的影響,像是各月份的節慶、1111購物節等都會影響產品的銷售狀況,只看單一月份會無法比較行銷活動所造成的影響,別忘記年度的比較,如果能多年度是最好。

PM要好好把握每個月的銷售資料,都是後續覆盤的基礎。

3.         改善的執行:

銷售數據的分析找出特殊的狀態,可能是銷售降低、銷售大增、或是突然有預期外的客戶購買等,PM就該好好的思考這些狀態的原因,其實,當銷售量增加、或預期外的客戶,PM更應該要了解,是否是自己原先規劃有遺漏,最後,再調整產品發展流程。

覆盤就是要找出改善點後落地,這才是PM覆盤的核心。

覆盤不是在檢討PM的表現,而是在協助PM找到自己可以成長的項目,建議在每次的覆盤(月報)時都要好好的分析,避免遺漏會影響產品銷售的因素。

#我是PM

#覆盤思維

#覆盤步驟:項目、對照、執行

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