空服員大部分的工作不只看得到的體力活，看不見的情緒勞動，尤其在機艙外，一樣有超出負荷的時候。
2. 家人、戀人需要你的時候
一般人團聚遠遊的連假、過年、寒暑假是航空業最忙的時候，想和家人一起過只能祈求老天保佑。只不過這還不是上班最難熬的部分。
阿姨還算好命，家中長輩年紀漸長，萬幸身體還算硬朗。但部分組員為了一家老小的身體健康，服勤中、外站停留時經常一顆心懸在嗓子眼上，片刻不得放鬆。
不少同事的家人年事已高、各種慢性病纏身。縱使事先申請特休、每日當天來回的勤務，不時仍被長班待命打亂所有陪伴就醫、綵衣娛親的計劃。
如果下有小孩那更是片刻不得閒。阿姨已經多次目睹集合準備回台灣前的飯店大廳，甜美可人的同事一秒化身為「綠巨人浩克」：
「什麼？妹妹又發燒了？不是告訴你退燒藥就放在床頭櫃嗎？你到底有沒有按時餵她吃藥啊？」
「哥哥和同學打架？然後打掉對方兩顆牙？X！那對方家長怎麼說？」
「保母明天請假？然後你明天七點要到公司？可是我要快十點才到家欸！那你媽可以來幫忙照顧一下弟弟嗎？」
這些狀況劇讓即將步入中年的阿姨體認到：空服員自由自在的生活是有期限的，鐵了心不婚不生的話這種多變的生活型態還可能延續得久一些。可空服員畢竟不是仙女，早晚還是得面對生老病這個人生無解的難題。
有些同事看得透徹，承認自己不是工作家庭兩不誤的千手觀音。甘願犧牲全勤獎金、年度考績，鐵了心就是要多陪陪家人，津貼再多的班說什麼都不去。不能說這樣的選擇是正確的，只能說是當事人力求無愧於心的選擇而已。
所以才說當空服員還是年輕點好，尤其是女孩子。雖然現在已經取消結婚生子就得摘掉金翅膀的規定、產假、育嬰留停的制度也愈來愈完善，然而為人母多半過不了心裡的那一關。除非有超級神隊友、或娘家婆家提供人力和充足的金錢後援，否則堅持數年轉調其他單位、轉換職涯的例子仍時有所聞。
至於情侶嘛，阿姨這方面的經驗乏善可陳。所以就不獻醜簡單帶過吧。
很多人都誤以為空服員感情生活很精彩，事實是身邊很多朋友的感情都不太順利。光正常睡覺時間一個月大概一隻手就能數完，交往對象要不是不懂你為什麼總是愛睏，導致經常吵架；再不然就是太瞭解了，趁著組員飛出去變身「時間管理大師」到處捻花惹草。
前幾天看到一則有趣的新聞：一名男網友抱怨女友的慾望十分強烈，有時甚至會為了「做功課」請特休。看起來只是一般的情侶吵架，卻也暗示著現代人生活忙碌，為了增進雙方感情不惜動用特休，只盼望多點相處時間。
正常上班族尚且如此，組員想兼顧工作、家庭、感情生活的挑戰又更高了些。阿姨還看過被當場抓飛七天長班的倒霉同事一把鼻涕一把眼淚地拜託公司能不能改讓他服勤天數較短的航班？因為前一晚和男友鬧分手導致來不及考慮請假這件事。
為家人煩惱、戀人分手心情低落的時候去上班，自己心裡苦，乘客也不是花錢找罪受的吧？
身體不舒服心裡不舒服都是生病，既然生病了就請假好好休息（病假、生理假、家庭照顧假、特休都可以）讓其他狀態好的人代勞就好。空服員只是小小員工，公司少了我們一樣可以正常運作。
3. 摯友生日、人生大事
把假集中在家人戀人還能得到多數人默許，可為了好朋友的重要日子請假總令人猶豫再三。
隨著我們長大，要用錢的地方愈來愈多，為了工作、家人、情人、自己的Me time，和朋友相聚的時間不斷壓縮、順延似乎無可奈何。與此同時也期待朋友能懂自己的無奈，排不出假期相聚實在是萬不得已。
然而出了社會，我們漸漸明白真正的在乎，不是重複著「對不起」就能彌補。要嘛掏錢準備好禮物，要嘛付出行動出席朋友的重要時刻。一再缺席不過是用行動暗示金錢比朋友重要罷了。
之所以不能像陪伴家人那樣果斷決定，除了親疏有別、金錢的巨大損失（一個越洋航線起碼五千起跳，還沒把缺勤扣薪算進去）、班表顯示的座標也是令人天人交戰的因子。尤其是大日子當天竟然穿插在紐約巴黎東京等令人嚮往的大城市時，你敢不敢有所決斷？
雖然這些重要日子不會臨時才被告知，可以事先申請特休因應。可是輪班工作申請的休假哪有百分百命中的道理？當人力不足已成常態，真正休得到的日子就和簽樂透差不多。
阿姨在空中漂泊了十多個年頭，數不清多少次用工作這個理所當然的藉口和朋友告假。雖然不少人都會說「你的心意有到就夠了」，但事實證明心意、口頭祝福根本遠遠不夠。隨著缺席次數愈多，朋友們在看不到的時間，因為共同興趣、生活圈、與日俱增的相處時間形成更緊密的連結，最後形成一道無形的牆，把自己和友人隔開，讓人愈來愈感受不到彼此的存在，到最後自然而然不再聯絡也是沒辦法的事。
這就是空服員飛到最後圈外朋友不多的其中一個原因。
為了他人的重要日子請假參與，是對對方最高等級的重視。所以那個人如果是你認定的「摯友」，最好還是想辦法排開所有工作吧？
（不過也衷心希望空服員的朋友可以了解：如果你的組員朋友出席你的重要日子，他付出的恐怕不只時間，極有可能是比紅包禮物還多出數倍的金額）
給現役同志：
身體、心靈無法負荷的話，給自己幾天的時間，暫時離開過度加班的情境吧。
尤其近期人力吃緊、留停條件愈來愈嚴苛，再撐一下也許戶頭多了萬把來塊，但這是用和家人朋友相處時光、休養生息等時間換來的。值得嗎？
受罪惡感折磨的同志再忍耐幾個月，新鮮的肝即將扺達戰場。
給有志加入飛上藍天的你和妳：
請仔細評估這個工作對身心、以及目前生活的副作用，是不是現階段你能承受的？
金錢、詩和遠方堆疊的風景美如畫，你準備好拿健康、家人、朋友、戀人做交換了嗎？
