☁ 書摘分享
▪ 要有魅力，就意味著別人在我們身邊能感到舒服自在，而且自我感受良好。在非語言溝通裡，讓人們感到安心且建立良好關係的最重要元素，是尊重別人應有的個人空間。
▪ 人們會把你這個人和你給他們的感覺聯想在一起。避免造成對方負面聯想：別讓他們覺得不舒服或認為自己錯了。
▪ 人們會因為曾經幫你而合理化對你的好感。因此，找出一些方式提醒他們曾幫助你的事，針對他們做過的決定以及投注的心力，表達你的感激與謝意。這會讓他們合理化自己幫你忙的作為：「我全力以赴的幫了這個人！可見我非常喜歡他」
你可以請求對手幫個忙。更理想的策略是，向他們要個東西，某個他們不需承擔代價的東西：他們的意見。
▪ 提醒別人選擇權在他們手上，而且他們選擇了你、你的公司、你的服務、或是你的建議，能有效讓對方繼續支持你或你的理念，尤其是遇到事情變得棘手、有人開始抱怨時特別有用。
▪ 道歉的重點在於你傳達給對方的體貼、關懷與投入夠不夠。關鍵就在誠意：你必須讓對方聽到你真誠的道歉，而不只是敷衍了事，純粹為了安撫他們。此外，你要讓對方知道，你很清楚自己所做(或沒做)事情的直接後果，以及它後續的餘波效應。
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對於他人的幫助，能夠表達真摯的感激是建立良好關係的關鍵。透過提醒他人曾經的幫助，我們不僅是在表達感激，更是在讓對方感受到自己的重要性。這樣的互動建立了一種互惠感，使人們更願意在未來再次伸出援手。
同時，這也反映了人際關係的深度和穩固性，因為在感激的交流中，彼此的價值和連結得以更清晰地顯現。在人際交往中，真誠的感激不僅為自己贏得良好形象，更是建立強而有力的社交基礎。
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作者│奧麗薇亞‧福克斯‧卡本尼
譯者│胡琦君
出版│天下文化
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