馨琳揚企管顧問有限公司的協理傅英貴，在本週的創創早餐會中，分享了催收公司在做什麼，以及催收公司如何運用科技。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
催收是什麼？跟討債不一樣
提到「催收」，或許很多人聯想到的是討債，不過，這兩者是很不一樣的。討債往往帶有濃烈情緒的索討，而催收則是一切依照法律的規定進行，可以確保金融體系運作的穩定。
馨琳揚企管顧問有限公司是一家老牌的催收公司，早期是在現金卡雙卡風波的背景下成立，獲得政府給予的牌照在執行催收業務，目前這個牌照已經不再核發。協理也說明，「債務人」向「債權人」借款，債權人擁有「債權」，這債權可以依法轉讓，讓催收公司協助催收。催收的流程是什麼呢？首先，若是債務人不還款，債權人可以準備好證據，向法院申請「支付命令」，用支付命令請債務人還款。若是對方不還款，且名下有不動產，則可以做「強制執行」，請法院將債務人的不動產查封。
催收一切依照法律進行，保障債權人權益
申請支付命令和做強制執行的過程，催收公司可以協助債權人處理。然而，這過程中其實有相當龐大的資料要處理，這時，科技的角色就進來了。協理分享：「我的強項是協助這家老牌的催收公司更加科技化。」因此，他設計了許多的 Excel 外掛，用來整理資料。
不只如此，他也讓法院開庭的資料更一目了然，減少同仁的負擔。另外，協理也運用 AI，將催收人員致電債務人的溝通內容轉成文字，並且分析判斷哪些電話帶有強烈情緒，提早避免產生後續爭議。
資訊服務有成，另獨立成子公司
由於資訊相關的業務，幫助了催收事務變得更流暢，股東們覺得，將資訊業務獨立成一個公司，也許可以協助到其他公司，並將生意做大。於是，2015 年資訊部門獨立出來，成立了明郅資訊公司，由傅協理同時擔任總經理。這些年來累積了不少客戶，像是曾經協助 Bokoto 博克多跑步銀行做資訊整合優化、串接 Garmin 和 Strava 的運動資料、建置 OiKID 兒童英文教學平台等等。
馨琳揚企管顧問有限公司除了催收業務，還延伸出放款服務、刊登公報、代書諮詢等等相關業務。未來，母公司還有可能會朝更多面向的民間服務業務，像是設立一個平台，協助民間有借貸需求者擬定借據，假設債務人未償還借款，產生催收需求，可以再結合現有的催收服務，提供完善的服務。
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Q：如果真的有人無力償還，該怎麼辦？
A：若真的無力償還，只要持低收入戶的證明，提供給催收公司，通常都有很大的寬容，再者可以尋求財團法人法律扶助基金會的協助，或是走更生的程序，這是一套現有的機制，可以協助真的很弱勢的人減輕負擔。
Q：你們會注重債務人與債權人的個資嗎？
A：我們公司一切都符合法律規範，所有取得的資料都是透過合法債權移轉，我們也不會到透過其他管道例如網路或社群媒體上去尋找債務人的資料。
資訊欄
• 公司名稱：馨琳揚企管顧問有限公司
• 代表人姓名：唐明良
• 資本總額（元）：31,000,000
• 公司名稱：明郅資訊科技股份有限公司
• 代表人姓名：傅英貴
• 實資本總額（元）：5,000,000
