空難的殺手永遠不只一個:瑞士乳酪理論

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飛安事故通常並非由單一因素引起的,而是一連串的失誤環環相扣造成。在航空安全的調查上,通常會引用「瑞士乳酪理論」(Swiss Cheese Model)這個風險分析模型來形容事故的肇因。

每片瑞士起司上都會有大小不一的孔洞,當這些起司被疊在一起時,光線會被其他起司擋住而無法透過去,但當孔洞剛好連成一直線時,光線就透過去了。事故的發生亦是如此,當多個危害(hazard)同時發生,層層防護失效時,就造成損失(Loss),若過程中有任何一個環節沒出錯,事故就不會發生,或只是一場驚險事件。例如2014年復興航空澎湖空難就是在惡劣天氣、機組過勞、管理鬆散和氣象資訊未即時傳達的情況下發生的。

然而在損失發生前,某些環節的疏失總是難以被察覺或重視,才導致事故再三發生。像是獅子航空的那架波音737max在執飛610號航班墜毀前,就已被回報發生數次系統問題,但該架飛機並沒有被即時停飛,最終導致悲劇發生。因此,為免拿人命來換取後人的飛航安全,在風險管理上就必須保持謹慎,在瑞士起司上的洞被連起來之前,就先設法防堵起來。

當瑞士乳酪的洞重疊在一起的時候,災難就發生了,圖取自維基百科。

當瑞士乳酪的洞重疊在一起的時候,災難就發生了,圖取自維基百科。

Credit:

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64873 

https://thedecisionlab.com/reference-guide/management/swiss-cheese-model

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