備客股份有限公司執行長 Paul 在 2024.11.03 的創創早餐會中，分享私域行銷與用戶營運的本質核心，以及操作上的眉角。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
豐富創業經驗，2022 轉戰私域行銷
Paul 過去有非常豐富的創業經驗，最被外人熟知的是 2016創立了 PressPlay 影響力變現集團，涵蓋服務包含線上學習平台與網紅品牌孵化等。2022 年，他帶著過去的基礎與資源，再次創業，創辦了提供私域行銷與用戶營運服務的備客股份有限公司。
私域行銷在做什麼呢？Paul 說明，與大家所熟悉品牌公域流量池不同（如品牌臉書、IG粉專、YouTube、短影音平台的流量等），私域流量的渠道以台灣市場來說像是 LINE 社群、Instagram 廣播專區、與品牌自身的APP等基本上只要是以低成本或無成本可以直接並反覆觸及用戶且開展個性化營運的封閉流量池都算是私域的一環。另外Paul也有提到介於公域與私域間的混合域流量，重點是在如何打通品牌的三種“域”。
透過遊戲化營運增加買氣
Paul 提供的服務大約為期 3 個月至 6 個月，視服務內容而定。服務主要目標是體系化導入階段性用戶營運方針，包含社群建置、人設與文化訂定、社群活動策展等基礎營運外，也有精細化與遊戲化營運等顆粒度較高的營運方式導入。
而 Bicome 協助品牌代操私域的目的主要分為兩種，一種是提升call to action，一種是協助孵化品牌koc。通過用戶營運協助品牌短期內提升用戶體驗、中期提升導購效率及複購率，長期大幅強化用戶忠誠度以達到品牌koc孵化等目的。
Paul 的 Tiktok 有豐富影片介紹私域行銷。（圖片來源：Tiktok 截圖）
成功案例多，獲得客戶支持
Bicome 過去的成功案例，包含自己與 Selina 共同創立的「任性 eat 下」品牌私域外。Paul 也發現，有線下體驗的餐飲品牌以及先天帶有用戶分享屬性的寵物品牌也非常適合用這種方式行銷，「因為大家都會曬自己家的毛孩。」他說，Paul 也非常歡迎有用戶營運需求的品牌與他聯繫。
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Q：請問您們的商業模式？
A：我們的商業模式未來希望可以發展私域 MCN（多頻道聯播網），所以目前服務費收費不高，更多的是在協助品牌代營運他們的私域社群。
資訊欄
- 公司名稱：備客股份有限公司
- 代表人姓名：翁梓揚
- 實收資本額（元）：7,500,000
