偶爾在禮拜四的晚上，A君會找我們幾個快樂好朋友一起去運動中心打球。通常我們七點開打，打到八點半結束後看大家狀況，可能一起去吃個麥當勞後各自回家。
那一週一如往常，A君揪了打球訂了場地; 但一反常態，七點半到了，A君仍遲遲未出現。傳訊息給他也只簡短的回：會到，會到。
一直到八點多，A君才出現在球場。我本來要上前去婊他這不知道是有誠意還是沒誠意的出席，但我看到他表情的一瞬間，我就傻了。
A君雖然微笑著說抱歉遲到了，但那笑裡，絕對沒有任何歡樂。那是一種很詭異的、我不知道該怎麼形容的情緒，不是生氣，也沒有哀傷。表情背後像是被抽真空了一樣，感覺只剩一副A君的殼在跟我們說話。而那副殼也十分的碎裂，彷彿一戳就散。
認識A君那麼久，我沒看過他那種狀態。
A君說，他剛剛在處理工作的事情。
前一天傍晚六點左右，A君正要下班回家時，筆電上彈出了語音通話要求：是主管Kevin打來的。
「這個feature是你團隊的吧？哪個設計師做的？」Kevin劈頭就問。
「這我做的。」Ａ君記得那是他在處理那三個設計師的offboarding時，他為了不要讓團隊的產出受阻，自己跳下去把feature幹掉的事情。
「那你把設計圖拉出來，有東西要改。」
A君雖然覺得有點唐突，但Kevin要改的東西看起來無傷大雅。A君就應著Kevin的要求，把檔案拉出來，照著Kevin的話改。
「我會把改好的東西貼到群組裡。這是個很緊急的狀況，你幫我留意群組的反應。」改完後已將近七點，Kevin拿了連結留了這句話，剩A君在了無人煙的辦公室內跟筆電乾瞪眼。
瞪了10分鐘後A君便決定打包回家了，明天早上八點半還要爬起來開會、下班後還要去打球呢。
禮拜四早上九點，A君開完了會，想說來看看昨天那個群組有沒有人回應。他看到COO在昨天晚上八點半的時間回應，A君於是開始爬整串討論串。
在討論的feature是個讓用戶請款的功能，A君設計的是前台用戶使用的流程。當初前後台喬好的第一個邏輯是：系統會在用戶申請後的五個工作天內，把款項撥入用戶帳號。A君記得當初為了五天還是七天，工作天還是calendar day琢磨了好一陣子。現在看來有個用戶在第七天還沒收到款項所以追問Support，但沒得到回覆。一直到十幾天了用戶還是沒有收到，於是在網路上公開抱怨，事情才炸鍋到COO去。
這用戶看起來很懂事啊？那款項去哪了？A君繼續往下爬文，他那只有NASA能收容的靠北求知慾在燃燒，他就想知道那筆錢到底卡在哪顆星球。
因為後台撥款系統那陣子在升級維修，導致所有的撥款都受到影響，但看來沒有人跟外部溝通這件事，連公司內部其他團隊都不知道。
這也太瞎了吧？但這干我屁事？A君想。
這時Kevin又打語音過來了：「I said this is urgent, why am I not seeing any update?」
「你看過那串討論串了嗎？那是後台在更新系統所以全部的出款都被延誤，我團隊負責的是前端的系統。」A君回。他盡量不扯說「那是其他人的問題」。
「你沒看到用戶不爽到燒到COO那裡去嗎？用戶抱怨為什麼沒有收到款，他們不了解為什麼，這是設計的問題！」
「我知道他們沒收到款，但前台很清楚的寫五個工作天後會到款，用戶在第七天開始問並且在十幾天後發飆，這很合理啊？至於款項為什麼會拖延，是因為後台的系統在升級的原因，這不是前台，不是我團隊，甚至不是設計能解決的事啊？」A君開始困惑。
「你就是被僱來解決這種問題的！你要解決！！」Kevin語調開始高昂。
「我要怎麼解決？今天銀行答應你五天後會給你款，然後銀行自己系統出包沒做到，我甚至都不在銀行工作，我要解決什麼？」
「所以你覺得那個設計是完美的嗎？」A君知道Kevin要來哪招。
「設計當然永遠都可以改得更好。但問題是你現在叫我改，也解決不了root casue。下次一樣的事情發生時還是炸啊？我認為我們要做的應該是思考如何預防同樣的事情再次發生？」A君開始懷疑人生。
「我不管是誰的問題。我知道設計有問題，那設計就要改！你改好之後給我，兩個小時後我就要。」
A君說基本上他的禮拜四從早上九點半Kevin打來、到傍晚六點半都是在這種鬼打牆的狀態。Kevin甚至叫他drop任何手上的東西或者不要參加會議，趕快把東西改出來。
到了傍晚六點半，A君實在受不了跟Kevin說：「我傍晚有事，我沒辦法繼續。」
「這麼簡單的東西為什麼改那麼久？那你找Mike或誰的把它做完！」Kevin回。
「他們的時區都比我早，這邊都六點了他們起碼七八點。」A君人雖然雞掰，但還是有點義氣？
「我不管誰做，想辦法把它生出來。」Kevin拋下這句話就走了。
A君說他最後就是在流程裡加了一堆訊息們，除了增加雜訊之外他完全不覺得那是什麼improvement。
他一邊說的時候，我注意到他的兩隻手在微微顫抖。
