隨著政策推動、人口結構變化與企業缺工問題浮現，移工的需求將進一步擴大。因此，移工已成為企業不可或缺的勞動力，無論是製造業、營造業或長照服務，龐大的需求正持續攀升中。
然而，移工來台灣工作就是為了賺更多的錢回家鄉，因此他們每個月都有匯款回家鄉的剛性需求，而這股剛性需求也形成了一個破千億的新興市場 – 移工小額匯兌。
東聯互動就是這個市場的領導者之一。
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公司簡介
東聯互動成立於 2016 年 8 月 26 日，主要營業項目為提供台灣外籍工作者跨境金流服務等；2017 年東聯互動發現移工與母國強連結的多元剛性需求，於是探詢各種市場可能的商機，初期以電信卡和代理移工在台工作薪資為起點，開始開發各種符合使用者需求的介面。
並於 2020 年開取得客戶支持並穩定成長，為符合國內外反洗錢法規頒布並不斷持續更新作業系統及強化公平待客的過程，同時與本國銀行及監管機關合作，持續以高標準檢視該公司在市場的定位與利基。
東聯互動與海內外金融機構、政府、支付、通路夥伴遵循服務法源治理，整合服務細節、串接系統及簽訂合約，加強自身防制洗錢與打擊資恐作業。東聯互動已與數家金融機構簽訂合約，並獲得金融機構認可。
在 2022 年依主管機關頒布「外籍移工國外小額匯兌業務管理辦法」第 7 條第 1 項規定，許可東聯互動經營外籍移工國外小額匯兌業務，為台灣第 2 家由金融監督管理委員會核發經營執照的公司，東聯互動並依此擴大營運面與項目，以金融科技業者的身分創造普惠金融的環境並落實負責任的創新。
透過自行開發之四款 APP（菲律賓 PhilMoney、印尼 IndoMoney、泰國 ThaiMoney 及越南 VietMoney），可分別提供在台工作之菲律賓、印尼、泰國及越南籍外籍移工匯款至其母國之服務；另外，公司持股 100% 之子公司東聯國際(股)公司負責於香港提供當地具合法居留權之客戶匯款服務、KabayanInternational. Ltd 負責於日本提供當地具合法居留權之客戶匯款服務。
市佔率
依內政部於 2025 年 3 月底統計全台跨境工作者總數約 83 萬人估算，東聯互動活躍用戶(近一個月內有執行匯款之客戶)超過 23 萬人，使用者端的佔有率已約 27.7%。
再根據金管會新聞稿公布 2024 年度小額移工匯兌總筆數為 894 萬筆，其中東聯互動占比超過40%，其餘筆數為其他三家業者（統振、數位至匯、美家人力），顯示公司之市占率已佔有領先地位。
PS. 融創國際 2025 年 6 月獲金管會許可，成為第 5 家經營此項業務的公司。
與其他取得外籍移工國外小額匯兌許可之同業相比，不僅佔據先進者優勢，本公司更持續以「法遵科技化」、「系統智能化」及「服務國際化」為三大發展主軸持續創新研發，並以「顧客體驗至上」及「生態互惠雙贏」之經營理念開拓市場並發展金融同業關係。
另於 2024 年已陸續開通，台新銀行、永豐銀行之合作通路，應用場景範圍遍及全台日常生活區域。隨行動支付普及率上升，公司將持續擴大各類通路應用範圍，實踐普惠金融、科技金融之數位生活目標。
金融科技（Financial Technology，簡稱：FinTech）
意旨「金融」與「科技」結合的新商業模式，是一種為傳統金融服務帶來影響與變革的科技產業。透過科技，使金融服務多元有效率，進而形成新的經濟產業，像是：行動支付、OPENBANKING、BLOCKCHAIN 與 MICROLOAN 等，有助於改善傳統金融常見的營運成本高、效率低、人力不足等…問題。
營業項目
東聯互動主要以跨境金流服務為主，電信預付卡業務幾乎微乎其微。
這與主要競爭對手的統振相比，就明顯很不一樣，統振更多的是預付卡業務，不過這部分相較跨境金流服務，毛利率是比較低的業務，不過又因為預付卡業務營收佔比超過 50%，這讓統振是不可能捨棄這業務的。
年報
外籍移工來台大多擔任基層勞動力，受限於工作地點、性質及工時，其難以離開工作場所及崗位，因此對於匯款之需求，採傳統銀行或郵局臨櫃方式相當不便。
就產業外籍移工而言，由於其工作屬性多為二十四小時不固定排班制或工作地點位於偏遠地區，難以於營業時間內至金融機構臨櫃辦理，而社福外籍移工則需全天候陪伴受照護者，更顯傳統匯款方式之困難。
此外，目前台灣金融機構多未設有專責東南亞語系服務人員或櫃台，相關跨境匯款憑證複雜且僅有英語版本，語言溝通方面亦是一大問題。在此不便及複雜之程序下，不少外籍移工轉而委託同鄉或其在台開設之雜貨店等特殊地下管道將收入匯回母國，然而此非正規管道衍生許多違法行為，並嚴重影響社會秩序與安定。
有鑑於外籍移工匯款需求與日俱增及犯罪防範，外籍移工小額匯兌業者持續與政府溝通及合作，金融監督管理委員會於 2021 年 6 月頒布「外籍移工國外小額匯兌業務管理辦法」，市場上外籍移工合法匯兌之業務開始演進，並蓬勃發展。
經檢視「外籍移工國外小額匯兌業務管理辦法」於 2024 年 12 月 4 日修正，針對外籍移工匯兌公司之負責人增加門檻，其應具有銀行、電子支付機構、金融科技或就業服務業等專業，並能提出成功之外籍移工國外小額匯兌業務經營模式，可見主管機關以趨嚴之法規管制該市場之發展生態，提高未來欲進入該市場業者之門檻。
近兩年台灣外籍移工人數及相關之國外小額匯兌業務量統計資訊如下：
年報
收款通路、方式
移工們可於行動 APP 操作並於超商通路收款，與本國及外國當地銀行合作實際匯款行為，串起完整的金流服務內容，流程包括以下：
- 行動 APP 用戶下載後，需通過身份認證程序（包含在台工作居留證、母國銀行帳號），才能開始發動匯款需求並輸入母國銀行帳號與本次匯款金額，訂單會於 APP 中產生一組專屬 QR Code，憑藉此 QR Code 可直接至四大超商付款。
- 四大超商掃描 QR Code 後，確認已收款完成。
- 超商確認收款後，系統立即提示公司，收到確認通知後，公司於用戶匯款目的地母國之帳戶立即打款至用戶指定受款人帳戶中。
未來展望
首先，先來看看東聯互動 2024 年的營運成果：
- 交易量（筆數） 390 萬 YoY +30%
- 交易金額 360 億 YoY +24.6%
- 忠誠會員數 18.8 萬 YoY +20.5%
- 營收4.34億 YoY +27%
法說
