Hello，我是Johnny，你的創業好朋友～
在上一篇文章，我們聊到了找出「內在熱情」的方法，
你覺得對你有幫助嗎？如果有，那就太好了🥰
那麼今天阿，就讓我們來聊聊「客戶」這件事吧！
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只要一提到創業，就一定會碰到「客戶」的問題，
像是：我的客戶在哪裡、他們是誰、他們要的是什麼...之類的，
而我今天想聚焦的，是關於「客戶數量」這件事～
你覺得客戶的數量，是「越多就一定越好」嗎？
還是比起數量，「質量」反而更重要呢？
就讓我們用一個問題來開頭...
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首先，讓我先問你一個問題：
「你想成為一位數百萬人追蹤愛戴的「網紅」，還是一位能做自己的「自由工作者」呢？」
當然，每個人的想法都不一樣，
但我覺得吧～會點進這篇文章的你，應該是屬於後者，對嗎？
不過你可能也會好奇，要成為自由工作者，不就代表要經營自媒體，成為網紅嗎？
大多數人的觀念是：覺得想要變有錢，就要有追蹤，就要有流量，
畢竟如果沒有人知道你，又怎麼可能賺得到錢呢？
乍看之下似乎沒說錯，但，真的是這樣嗎？
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讓我來舉個例子吧～假設今天，你是一位「50萬人訂閱的IG網紅」，
某一天，你新出了一本新書，然後開心的跟你的粉絲宣傳，
假如你的粉絲每個人都買了，那你就能一瞬間賣出50萬本書，對嗎？
...沒錯，當然不可能🤣
假設這50萬名粉絲之中，有一萬個人跑去買你的書，
那你的轉換率就是2%，
當然，我相信大家都能明白這個道理，
所以我們才會盡全力去拉高粉絲人數，來提高購買率，對吧！
然而，這麼做的後果又是什麼呢...
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還記得我在給創業新手的「4大建議」這篇文章裡，曾經跟你提到過的：
追求潮流，也意味著「被潮流所控制」！
人多，就代表聲音也多，
有的客戶希望你做A，有的客戶想要你做B，
這時候，你該聽誰的？
這就像多頭馬車一樣，你聽了一群人的話，就會引起另一群人的不滿，
這個時候，手握韁繩的人，真的還是你嗎？
此外，當粉絲數一多，我們需要服務的人數就越多，
這時候，我們對於每一位客戶的服務品質，也會下降，
你不可能滿足所有人！
每天汲汲營營於粉絲增長，看到粉絲離開，就感到焦慮、難過，
就像玩股票一下，每天追高殺低，猛然回首，才發現自己錯過了多少寶貴的人生，
這樣的生活，和你原先埋首的工作又有什麼區別？
這真的是你「理想中的創業樣貌」嗎？
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強尼以前做保險的時候，也陷入了一樣的迷茫，
還記得那時，主管最要求的，就是我們的「訪數」，也就是見客量，
為了拚訪數，我們會不斷逼自己去開發客戶、拜訪客戶，
然後不論多小的單，都會盡力去爭取、去服務，
但換來的呢？就是良莠不齊的客戶，以及堪憂的服務品質，
低單價的產品，容易吸引那些斤斤計較、不珍惜專業的客戶，
而過多的客戶數量，也會壓縮到我服務好每一位客戶的時間，
而這兩個狀況，也形成了一種「惡性循環」，
我陷入了困惑，這樣做下去，真的是對的嗎？
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那麼，我們又該怎麼做呢？
強尼的答案是：比起客戶數量，能建立「少而忠實的客戶」，其實更為重要！
在事業的一開始，我們的確需要宣傳，要讓別人看見你，
但你宣傳的對象，不應該是「所有人」，而是你的「主力客戶」，
也就是你「最想幫助到」的那一群人，這一點非常重要！！！
你的事業，不可能幫助到所有人，
就算你的抱負有多遠大，想幫助的人有多少，
也一定是從「眼前的一小群人」開始，
所以，面對現實吧！
所有偉大的計畫，都是從「微小的一步」開始的！
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所以，即使一開始，你的粉絲人數增長的很慢，也沒有任何問題！
只要你能確保，你的價值有傳達給「對的人」就好～
人少，有人少的好，
我們能更重視、並且專注在客戶的每一個需求上，
而客戶收到了重視，也更願意付出更高的金額，以獲取更好的服務品質，
形成一種「良性的循環」，
而最後呢？你也將會擁有屬於你自己的優良客戶，
讓你能在喜歡的時間、與你喜歡的人、在喜歡的地點、做著自己喜歡的工作！
我衷心期盼這一天的到來～～～
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「我現在要怎麼做，才能最好的幫助你呢？」
如果今天的文章裡，正好講中了你的擔憂，
請你留言給我，我專門寫一篇文章送給你，
See you!
創業奶爸Johnny
