前一陣子剛好想要重擬制式合約，就諮詢了幾家律師事務所，篩選到剩下2家，而價格竟然差到了7萬之多。
你應該跟我一樣不明白為何同樣的需求，這中間的價差從哪來的？10萬
先說 10 萬那家，他們跟我約了一個線上會議，大約半小時，在會議裡詳細詢問我公司服務的項目、合約需要規範哪些內容，更重要的是有哪些我在意的點可能也要被考量進去，例如客戶常常除了跟我們合作行銷服務外，還會另外包含顧問小時數，但每一種服務就簽一份合約非常麻煩，所以對方就建議可以用一份主約加上副約的方式，讓合約根據情況保有彈性調整的空間。
會議結束後，隔了一兩天，他們依據需求提了一份報價給我，詳列包含的服務內容，還有最重要的是這個價格是「如何被計算出來的」。
3萬
對方請我在 email 裡提供公司目前提供的服務項目，以及需要規範哪些事項，但因為很多細項很難透過打字詳述，且有了先前10萬的經驗，我以為對方接下來最起碼會跟我約個簡短的電話會議，釐清我的需求；結果非但沒有，對方只跟我要了先前公司已經在使用的合約，隨後就報了一個價格給我。
而我有特別在信中強調，我們行銷服務會搭配顧問小時數，所以希望能將兩個服務放在同一個合約做規範。
但最後對方還是堅持要拆開來為個別的合約，我想大概是因為這樣可以另外收一份合約的費用吧？
要不是同時間諮詢過10萬的服務，我可能也不知道其實可以利用「組合約」的方式，不但減少合約的份數，還能保有一些彈性做調整。
你看到這中間的差別了嗎？
客戶評價這筆交易划不划算是從一開始接觸你時就開始了，而不是最後拿到產品的那一刻才發生。在過程中你有多用心聆聽客戶的需求，提供專業的建議，並讓客戶感到「被服務」了，才是你能賺取到這「7萬」價差的主因。
你要一直讓客戶感受到他得到的「價值」遠大過於付出的「價格」，只有這樣，他們不但會掏出錢包付高昂的費用，還會不停到外面跟別人宣傳你的好。
當然反過來看，我們常說：拿香蕉你就只會吸引到猴子，你願意付出多少的價格，很大的程度也會決定你能得到怎樣品質的服務，一翻兩瞪眼，怪不得別人。
