我們生活在台灣，說著同樣的中文，但你有沒有發現，理解「人說的話」其實比想像中更困難。
我始終認為，溝通是人際互動中最基礎、卻也最極端的事情。關於溝通的困難，大眾早就聽膩了那些氾濫的「背景、情境、語氣」等分析，所以我打算說說我覺得溝通真正讓人焦頭爛額的本質：視角。
在進入主題前，想先問你：當我與你在聊天時，你認為現場有幾個人？普遍的答案是一個人對一個人。但在我看來，人類是極度複雜的數據體，每一場對話的現場，最少都有六個人在同時運作：
真實的你我、你眼中的我、我眼中的你，以及我們「想成為」的那個自己。
一旦有了這個認知，你就會發現所謂的「視角」是多麼容易出錯。每個人對他人都有理解上的幻影，最後這些幻影變成了預設立場，讓溝通徹底斷裂。這聽起來很抽象，我舉個親身的例子。
剛出社會時，我有一位非常照顧我的主管。他公私分明，入職初期我看著他嚴肅的表情、不苟言笑的談吐，我「預設」他是一位難相處的硬骨頭。後來我工作出了狀況，被叫進辦公室時，我心裡想著：完蛋了。
但令人意外的是，他只是想了解發生了什麼事，並確認我是否需要幫助。離開前，他甚至對我說：「我知道你不喜歡麻煩別人，但我希望你有狀況一定要跟我說。」那天之後，他還約了我和幾位新人吃飯。那瞬間，我眼中的他，變成了一位溫暖、體貼的長輩。
然而，僅僅過了幾天，我在會議上依然因為一些瑣事被他念了一頓。
你發現了嗎？這就是視角的荒謬。 當初我覺得他難相處，那是我的恐懼在投射；後來我覺得他溫柔，那是我的感激在美化。 事實上，主管依然是那個「公私分明」的人，他的骨架從未改變，變的一直是我腦中對他的「顯像頻率」。我在會議上被念時感到的那份錯愕，其實是因為我的視角還停留在前幾天吃飯時那個「溫暖長輩」的幻影裡，我忘了對齊他在工作場域中那份「專業的潔癖」。
溝通之所以堪比災難，是因為我們從未真正看見過對方。我們只是在各自的濾鏡裡，與自己創造出來的幻影對話。當我用我的「以為」去碰撞你的「預設」，產出的代碼注定全是雜訊。
這讓我明白了一件事：溝通，真的沒有我們想像中的那麼理所當然。
我們總是理所當然地以為說了同樣的語言、有了同樣的經歷，就應該能讀懂彼此。但真相是，我們從未真正看見過對方，我們只是在各自的濾鏡裡，與自己創造出來的幻影對望。而那些我們引以為傲的「默契」，有時候僅僅只是兩份孤獨剛好在同一個頻率上，擦肩而過而已。
