人機協作三部曲之一:AI 是鏡子

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上週,我和 AI 一起從零打造了一個學習管理系統。 學員可以註冊、登入、看教材、繳作業、參與討論; 老師可以上傳教材、批改作業、管理學員。 聽起來像常見的線上課程平台, 但這次是為「伴飛計畫」量身訂做,從頭打造。

整個過程,我一直在想 Patrick Lencioni 的《凝聚團隊的五大障礙》—— 缺乏信任、懼怕衝突、缺乏承諾、逃避責任、忽視結果。 這本書原本是寫給人與人的團隊, 但當我把 AI 當成隊友,這五個障礙竟然一個都沒少, 只是換了一種形式存在。

這篇文章,是關於我從一週人機協作裡體會到的想法—— 也給正在思考如何與 AI 共事的人,開一條實踐的路。

▍敢承認「我不懂」

AI 跟我講解專業術語時, 我大可以似懂非懂地猜測,點點頭就過去。 但為了溝通效率,我選擇直接承認我不懂。 勇敢承認自己不懂, 不會讓自己莫名的自尊把目標越帶越遠。

第一天規劃時,我把「我要什麼」說清楚: 學員可註冊登入、老師可上傳教材、學員可下載、有討論區。 不是「我要一個好用的系統」那種模糊說法, 而是具體、可驗證的條列。

遇到卡關時,我也不包裝成完美問題, 直接描述「現象+我試過什麼」。 例如:執行時顯示 ENOENT: no such file or directory,路徑是 backend/public/uploads。 或者,當我無法解釋我所面臨的狀態時, 我選擇截圖請 AI 幫我判讀。 能夠基於事實的訊息流通, 在面對錯誤時,才能更有目標性地去因應。

▍敢問「為什麼」

有時候 AI 的產出跟我想像中差距甚遠。 我本可以直接否決,請他按照我的想法完全執行。 但在下指令前,我總會好奇:他為什麼選擇了這樣的方案?

中文檔名亂碼那次, AI 提議用「時間戳+隨機數+副檔名」,例如 1773066057518-440821096.pdf。 我一度想堅持用原始檔名,因為學員下載時要看到有意義的檔名。 後來我說明我的需求與底線: 若編碼會亂,可以接受時間戳,只要下載時能顯示正確檔名。

徽章觸發邏輯那次,AI 寫錯了—— 特等勳章第一次優秀就觸發,應該是累計五次才對。 我指出來,我們一起迭代修正。 遇上自己不滿意的事情可能導致衝突, 但停下來去釐清每一件事為什麼會發生, 往往特別重要,甚至會帶來一些新的 idea。

▍開發歷程與迭代式承諾

和以往不同的是, 我知道這次的開發時間會比以往的工具來得長一些。 如何確保我們的想法能夠逐步執行,而不是一時興起, 變成極為重要的課題。

每次討論到一個進度, 我總是會請 AI 幫我記錄開發歷程與未來規劃。 透過逐步的檢核、增減, 讓我們不論走到哪裡,都不會迷失曾經訂下的目標。

作業系統的「迭代式設計」—— 學員可多次重交、老師每次評最新版、舊版本和舊評語都會保留—— 是明確的承諾。 後續所有卡關,路由被攔截、PDF 崩潰、連線失敗、時區錯八小時, 都圍繞這個承諾修,沒有推翻。

▍檢測者與回饋者

我不懂 code,AI 在這部分強我太多太多。 很多朋友說,交給 AI 直接做到好就好。 我能夠貢獻的方式,除了指點江山外, 更大的價值在:我會在每一步完成後, 仔細檢測每一個環節是否存在 bug。 AI 強又有自信, 我能做的,就是給予他最實在的回饋與檢測紀錄, 也讓開發過程中,我們清楚釐清了每一步的意義。

另外,回饋過程中,我很努力地克制自己給予評價式的回饋。 不說「你寫錯了」「這什麼爛東西」, 而是描述現象、提供截圖、說明預期與實際的落差。 每次出錯,都是「我們一起修」,而不是「AI 寫錯了」。 責任在我:我沒說清楚、我沒驗證、我環境沒設好。

▍結果優先的取捨

正因為我做我能做的, 讓我在和 AI 協作的團隊中, 不單純是個浪漫的夢想家,也是個務實的檢測者。 最終的成品也超出了我的預期。

最後選擇隱藏通知偏好、改用共用雲端硬碟、暫時關閉驗證信—— 都是「結果優先」的取捨,而非堅持完美才上線。

▍你跟你自己在協作

和真人團隊相比,和 AI 協作時有什麼不一樣? AI 不帶情緒,好也不好。 好的是他不太違抗你, 不好的事是他也不會主動為你做更多。

在協作過程中,其實就是你跟你自己在協作。 你要忍受你自己的不耐煩、壞脾氣、粗心大意。 真實的團隊,有人必須承接你的脾氣; 但人機協作的團隊,是你自己承擔。

使用 AI,就是直面你自己的鏡子。 你在 AI 中碰到什麼阻礙, 很可能就是你在團隊中會慢慢潛藏的阻礙。

(人機協作三部曲之一,續見之二〈在造輪子中找專屬劇本〉、之三〈當 C 型人遇上更 C 的機器〉)

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岱彧 murmur
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