家事是除了原始生理需求之外，身而為人最基本的需求或要求。當一個人無法達到這樣的標準，肯定是遭逢了什麼重大衝擊。書中的角色從提供服務的人到接受服務的人，無一不是如此。這些角色的性別、職業或家庭背景各不相同，唯一的共同點就是都嚐過人生的一記重拳而暫時倒地不起，每天光是睜開雙眼就覺得耗盡了所有精力。從這裡可以深深感受到作品的第一個溫柔之處：被人生打趴在地上不是你的錯，這種情況可能發生在任何人身上，只是現在剛好輪到你而已。
第二個動人的溫柔之處是，書中很巧妙地描繪出人在心靈受傷後的不同階段。有些角色才剛倒地，還不知道自己需要幫助、可以求援，面對他人的善意只會一股腦地道歉。有些角色才剛奮力起身，有時候仍會覺得疼痛，但已經開始採取行動找答案。當然，也有些角色看起來已經接近痊癒，不吝對有相同遭遇的人伸出援手，甚至一心想要找到還不懂得發出求救訊號的同類。
讀著這些角色之間的對話與交流，有時候會覺得是在傷口上撒鹽，有時又會覺得稍微撫平了傷口。書中主角在治癒以及尋找解答的過程中，應該也是不斷重複這樣的過程。身為讀者，實在很好奇跟著主角走最後抵達的終點是什麼，自己會不會也離痊癒更近了一點？
