在某個社團看到維修馬達的討論!簡單的說就是廠商來看看之後就說馬達壞了要換,可是客人自己搜尋後覺得應該只是啟動電容壞掉,自行更換後就好了!於是出現兩派說法,支持廠商的說台灣技術就是這麼不值錢,要尊重專業!支持客人的說廠商沒有展現專業,沒有提供更好的選項讓顧客選擇。
買賣嘛~一個願打一個願哀!廠商這樣報價,同意了給它修,不同意就支付查修費之後結案!今天又不是抱怨沒修還要付錢,又不是惡意中傷惡意宣傳,我有時候不是很喜歡這種連單純分享自己想法都要小心翼翼的網路世界。
這個案例我能理解客人想法,畢竟是有DIY精神的人!馬達明明就是電容壞掉,卻要換整顆馬達。就好像你家門開不起來,廠商來說要換整扇門,結果你自己發現只要換門鎖就可以了!
可是身為廠商,我也能理解!有時候全部更新比更換零件來的單純,而且後續的保固比較沒有爭議。所以就是願打願挨,廠商有廠商的考量,報價,能接受就接受!如果有疑慮就詢問討論,有禮貌的討論通常我就會說更多東西,給更多方案跟報價!
去年有一個客人的起重設備壞了,設備是訂做的,聽說用了30年!我去現場一看,馬達齒輪箱鎖死,了解後知道是30年沒保養過沒換過油的骨董齒輪箱!理論上拆下來換齒輪箱就好了,可是我左看右看我覺得齒輪箱大概咬死拆不下來,拆下來了大概也會漏油!於是我就建議整組更換!
我的專業告訴我,這個馬達根本不需要買到1/2HP,可是原來配這個規格,也就只好照舊。新的馬達齒輪箱尺寸規格都不一樣,鎖點也不同,於是我重新量測尺寸,重新繪製絞盤訂做,重新鑽孔更換鎖點,重新補強結構。這些事情全部一個人站在樓梯上,在約2米高的設備支架上扶著1/2HP的馬達+齒輪箱施工。
這樣要報多少價格?我前後去了5次以上!第一次去了解,第二次去量測尺寸,第三次把馬達拆除後發現機構跟我想的不一樣,少帶工具只能把新的馬達臨時固定上去,第四次才收尾!最後還有去檢查設備的配電箱,把30年的啟動繼電器更換調!
好賺嘛?其實我大概第三次之後就覺得有點累!是心累的累!畢竟是30年前的設備,拆下來後有些地方根想的不一樣,工具帶不對就很難收尾,只能一直重複跑!但是畢竟報價了,還是要把它處理完。
維修的故事很多,多的是幫客人省錢最後卻被誤會的故事!所以每個廠商都有自己的報價考量!願打願挨,如果客人沒意見,廠商沒意見,那其他人就當作看看故事就可以拉~















