不要自以為聰明

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過年前出貨犯了一個錯!有一個散客跟我買了6雙原木筷!我理所當然的拿了一包5入的原木筷+單入的原木筷出貨!結果收到客人留言,他是打算過年分送給家人,結果我5入包裝來很為難。

那陣子太忙了,我沒有第一時間看到留言。看到後只想趕快補償客人!我立刻補寄包裝給他,當然物流費用都由我來負責。或是真的很擔心時間上來不及,我提供單入的A4印刷檔案跟OPP袋規格!文具店都買的到對應的東西,7-11也可以輸出,我再補貼費用給客人。

總之最後我開了1元訂單,用7-11補寄了包裝,為了表達歉意多送了幾雙原木筷+束口袋!客人後續也沒有再聯絡,希望有幫她解決問題。

感覺是很不錯的客人,可是第一時間的回話也很清楚感受到她的不開心!畢竟有點傻眼吧!也真的是我自己的問題,腦袋當時就空了,沒想太多就直接出貨。補貨的時候也急,本來說要放1元進去的,似乎又忘了放。

這單沒賺錢,賺了一個經驗跟自我檢討!感謝客人的支持,真的很抱歉!

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好筷邸家話家常
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從設計機車到生產巴士,又從巴士回到設計餐具。從工程師到管很多人,又從主管到沒人可管。如果賺錢是衡量人生的準則,那還處於一事無成的階段。 工作,除了賺錢外,應該還是需要一些理想跟堅持吧?
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