後 AI 時代:打造品牌真實感,贏得消費者信任

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在前一篇趨勢文章中,我們聊到生成式 AI 讓消費者已經進入審美疲勞。當 AI 生成技術讓每一張廣告圖都像從同一個模子刻出來的完美,這種「過度精緻」反而帶來一種難以信任感。這還只是影像而已。而這個年代要搶佔流量、奪取消費者注意力,關鍵已經慢慢轉移到那些看起來有點「鏘」、有點瑕疵,但感覺無比真實的品牌身上。真實就是建築信賴感的一切。畢竟從古至今所有品牌翻車下台,原因固然多元,但「失去信賴」肯定是主角。

增加品牌內容真實感的四個重點

以下彙整我認為在這個時代能夠幫品牌加分、打造真實感的四大重點。

打破 AI 邏輯感

AI 是提高品牌產能非常好的員工,但如果我們不勤勞提升自己的品味,AI 是減分不是加分。

例如 AI 擅長模仿生成架構對稱的前後文,若叫他模擬人類腦洞大開的幽默或尷尬真誠的瞬間,成品總讓你覺得很尬。「AI味」已經成為一種貶義詞。不要太過追求優美的文字,在社群上盡量口語的去表達,因為社群是跟人聊天的空間,在需要正式撰文的地方如產品頁或新聞稿時,也要重新順過 AI 的文章,千萬不要複製貼上。

臨場感

那些看起來隨手拍的、帶有手震的、環境音吵雜的影片,以往我們覺得拍壞了的東西,正在傳達一個強烈的訊號:這件事正在發生,而且它是真的。

夠鏘敢玩

當一個品牌敢展現自己「鏘」的一面,例如自嘲、打鬧,它就從一個「想賺我錢的機構」變成了一個「有趣的朋友」。例如這個在 Threads 頗受好評的桃園龍德宮活動宣傳影片,就聚集了以上第二到第四個要素。既有現場感卻不追求現場的完美呈現,又有幽默在裡面。「鏘」是一種高階的敘事技術,這中間需要的品味反而比打造規規矩矩的內容難多了。

不專業 x 非官方

讓工程師、產品經理或設計師直接對著鏡頭說話。不需要專業燈光,甚至不需要化妝。讓他們用自己的語氣分享對產品的想法。保留那些吃螺絲、傻笑或環境背景的雜音。這些小瑕疵是 AI 最想修掉、卻也是最能感受溫度的部分。

不論是產品在壓力測試中支離破碎、包裝材料被噴漆弄髒的過程、甚至是物流箱堆疊的樣子,你敢公開給消費者看,這種勇氣本身就具有極強的視覺突圍能力。

破壞品牌內容真實感的二個陷阱

分享了能夠打造真實性的手法,以下是幾個反過來會破壞真實性的陷阱:

模擬粗糙

如果你用 AI 生成一個「看起來像實拍」的影片但未標註,一旦被識破,品牌的誠信將面臨雪崩式塌方。在 2026 年,「真實」只能是一種選擇,不能是偽裝。反而你就大方揭露是用 AI 做的會更好。

過度雕刻

如果你的「真實感」是經過層層審核、公關過稿後的「表演」,那種投機感會讓品牌顯得極其滑稽。真正的真實感必須容許一定程度的不可控。不要想得太困難,不要害怕,在這個充滿詐騙的年代裡,願意說真實的話語就贏了別人一半。當然如果你是刻意演出搞笑段子想娛樂化品牌內容,設計笑點就不在此限。

行銷是對「人」溝通的藝術,勝負不在於誰的工具更先進,而在於誰更能挑起人類情感的共鳴。因為那代表了你是一個真實存在的人,而不是一串由算力堆疊出來的程式碼。

去創造那些 AI 寫不出來的、帶點混亂卻充滿生命力的「真實感」吧。

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Sho 的路上觀察手記的沙龍
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純數位人。從行銷到商業策略,並在一場大病後走到創意與療癒。我將用自己的所見所聞與體悟,陪伴你安住在「自己」這個家裡。
2025/07/22
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