每一次，Ａ總會在把我罵一遍之後，又告訴我：Smile！記得微笑！
因為我仍在面對著客人。但說實話，不論是誰被罵得狗血淋頭，下一秒又叫這人笑著去接待客人，這要不是足夠敬業+經驗豐富，要不就是有病。所以我總是因為沒有微笑而被罵。
而A呢？喔，她的事蹟可還有很多。
比如說，她曾經值班到一半哭著跑了。
哦沒錯，就是哭著說我要辭職然後跑走了。
而且正好那天特別忙，把至少100個客人扔給我一個人，是不是很棒？我都快瘋了。我本來還以為她是因為家裡有狀況，沒想到只是因為被經理責罵……也不是說被責罵就不能鬧脾氣啦，但妳是主管欸。妳也可以先請人代班後，去跟高層反應或好好聊嘛！誰會直接哭著說我 I quit就跑走啊！
更扯的來了，她在家「病假」了兩週，又一副沒事一樣的回來上班了。
聽說，是被經理求著回來的。看，我就說了這間公司是爛制度、爛主管、爛經理、爛同事。集結了一大群垃圾的垃圾回收區。
所以她沒有任何懲處。回來後還大剌剌地向其他同事們表示：我問心無愧。
啊對，那我呢？妳就不感到抱歉嗎？我一個人面對一大群客人欸！
後來主管Ａ也是我提離職的原因。
我不知道那兩週她是去進修了什麼，她說她學會了打遊戲，然後她開始在值班的時候光明正大地滑手機玩遊戲，對顧客漠不關心。
另一個，則是她變本加厲將她的壓力跟痛苦都發洩在我身上。她會在我表示不適的時候拒絕讓我負責清閒的部分，她說：只有妳跟新人Ｄ，妳不上去，妳是想要Ｄ一個人面對客人嗎？她還沒準備好。
我看著旁邊的同事Ｓ、同事Ｎ，是怎樣？這兩個人是空氣？他們不能支援Ｄ嗎？還有，妳是不是少算一個人？妳自己呢？妳負責什麼？打遊戲？
但我是俗辣，我不敢講。
直到某天，在數現金的時候，Ａ突然直問我是不是找錯錢，因為她怎麼算都少2英鎊。我解釋我沒有啊，但我又沒有證據證明我沒有。而她堅持是我的原因只是因為她說：「我不可能算錯，所以一定是妳錯。」
什麼意思？我不管她當下到底有沒有這個意思（後來有人聽我說這件事說她可能沒有這個意思），但對我來說她這句話就是在指責我偷錢。而這是非常、非常嚴厲的指控。
也幾乎是我的底線。
所以我當下用盡力氣才沒哭出來。她匆忙離去，為了寫主管報告。
我強忍著淚水獨自收拾，結果沒有兩分鐘，Ａ又衝下樓，劈頭就把我怒罵一頓。
Ａ：為什麼在短短一週內就拿了兩個負評？妳不是新人了吧？妳到底在搞什麼鬼？你為什麼還在犯這種錯？
我試圖解釋（其中一個負評是有原因的），她卻毫不猶豫地打斷我：不要牽拖！就是妳有問題！妳一定是有哪裡有問題，妳都不懂得反省嗎？妳就沒有想過自己為什麼總是在拿負評？
全程，我都在用全身的力氣告訴自己：不可以哭、不、可、以、哭！如果哭了，妳就輸了！所以不准哭！給我忍住！
