本文轉貼自本人於 Nov 9, 2023 在 Medium 的貼文。本文結合個人聆聽講座時收穫心得，部分並非講者原文原話，如有錯處敬請告知。
感謝 IxDA Taiwan 副理事長李德俊(紅豆)，在這場《從 IXDA 看世界互動設計的發展》講座帶來精采業界經驗分享。講者分享幫父母慶生儀式的經驗，運用並轉化設計方法融入生活之中，從同理、理解目標受眾出發，讓每年慶生蛋糕都有新巧思，仍不斷持續測試進行迭代，提升與家人們的情感價值。建議設計的練習從日常生活中開始，在乎身邊人們的感受。透過很多實際設計案例和分享的互動細節，深刻體悟到從日常中細節關注使用者的需求和感受，來創造出超越預期的使用者體驗。設計是一項充滿熱情和創新的工作，設計師不僅需要具備廣泛的知識面，還要跟上時代發展，並持續學習新的設計理念和技術。講座後的提問時間安排今日兩位講者，從學界和業界不同面向討論，對互動設計各自專注發展方向有進一步認識。學界研究專注於未來人們的互動可行方式，業界則考量商業價值和成本，並能夠藉由團隊合作實際量產出。學界和業界不同考量，但都致力於探索和改善人機互動，創造出更好的使用體驗。
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▍ 互動設計三步驟：
- 同理及轉譯需求：真誠了解他們，將關鍵意義轉譯成可溝通及視覺化的方式。例如：陪伴，回憶，避免重複充滿驚喜，與朋友分享。
- 探索可能性：整理旅程地圖中接觸點的行為，才能發想及架構適切的互動形式。互動形式，流程中有意義及好控制的接觸點。
- 適合且易用：簡單且順利的完成任務。容易使用，使用者能很快學習的操作形式。
想像中的互動設計師是做什麼？「找問題」、「將新材料或科技重組」、「法術咒語設計執行」、「爆炸或出現解方式」。互動設計的工作內容就像是做實驗般找出問題，將材料或技術進行重組，從中設計執行方法，最後還有可能失敗。
- 人機互動設計：人與人造物互動。例如：互動裝置藝術。
- 人與人互動：活動中互動設計。例如：互動派對遊戲設計。
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▍ 產品及服務中的互動設計案例：
1. 穿戴式追蹤手環的音效設計
- 設計意義：幼童或寵物求救
- 硬體限制：成本及距離
- 跨專業團隊原型測試：音效實驗 開發可能性相關產業知識實驗
- 互動細節：音效設計要能在一定距離內被聽到，與工程師確認後音訊可以挑整
音效設計流程：
- 請工程師提供 Sample 了解有哪些做法？
- 詢問該 Sensor 設計可能性。問哪些屬性可以控制：音量，音頻，頻率。
- 尋找相關產品應用和知識。
- 小規模實驗，找出關鍵因素。
- 與競爭者共同實測比較，找出市場上的優點。
- 與現階段開發團隊共同討論，選擇合適的解法：距離、人體感知、電量。
2. 觸感回饋 ( Haptic ) 延展性虛擬鍵盤
運用多點觸控方式定位鍵盤上的「F」、「J」的位置，作為其他按鍵的核心標準，使鍵盤大小隨著不同使用者的手型而有所客製化的改變。讓使用者直覺透過模擬實體鍵與鍵之間距離，感知直接找到相對應的鍵。
3. 線下工作坊轉型
疫情期間，機具實作課程停擺沒有學生沒有收入。借鏡設計線上討論工具進行轉型。強化營運彈性，重整學習體驗。保留實體課程共創快樂過程，增加創意發想的豐富自由度，維持課程營運及提升空間、機具使用度。模擬實體課程，在家重現實體材料及設計。課後透過線上快閃店方式發表作品、設計線上頒獎活動，先寄發實體獎狀並建立虛擬灑花歡呼，建立頒獎儀式感。讓數位轉型不是工具上的改變，而是整體經營模式的轉變。
4. IoT 智能家庭體驗設計
大眾對物聯網（Internet of Things, IoT）的想像是物件連上網自行開派對？比起讓物件可以連上網，提供的服務及創造的體驗更為重要。
物聯網傳輸溝通運作方式，使用者懂嗎？使用者的想像手機是否能直接操控空調？紅外線手機？需要橋接器？雲端服務？科技及商業目標引領了 IoT 的發展，在多樣使用者情境、設備及互動介面下，更需要溶入使用者體驗的精神，了解使用者實際使用情境，完善 IoT 的服務體驗設計。
帶著直覺全面性的收集資料。快速熟悉主題，別擴展太寬或關注太小，瞭解業務、技術和設計所服務的主體。瞭解全世界領導者的廣告背後推動產品的產業趨勢脈動。從宏觀全局的角度俯瞰專案範圍人事物、情境，發現有機會點就深入細節，瞭解反覆抽離，重新看全局再深入，在限制內達到有信心的成果。預測生態圈的廣度，產品線可能在兩年內可能發展的產品先找出來。
制定使用體驗設計原則：協助制定產品與使用者溝通的各種接觸點，從大至品牌形象、包裝、操作平台、各產品 onboarding 流程、燈號、各系統互動、介面及視覺、文案一致性。
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“邏輯會帶你從A點到達B點，想像力將把你帶到任何地方”
“Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere.”
— Albert Einstein
▍ 給想踏入產業的自我修練建議
- 實地考察：親身體驗、感官衝擊、細膩設計
例如：醫療場域體驗研究報告對於冷或氣味，很難描述出來。需要實地考察解決五感體驗問題，而不只是場域動線問題。 - 生活中的角色扮演增加新的心智模式
透過實際使用這些產品，模擬這群使用者的生活型態。 - 探索單一元素的多元設計方式
姿勢/手勢辨識及設計是一種非語言的表達方式，通常會透過手臉或身體動作共同組成。像是 Nintendo Switch Ring Fit Adventure 透過非直接的影像辨識，而達成辨識姿勢目的。 - 雜食並快速實作各種科技及設計
實作才能更深刻學習到新領域的專業知識、名詞、方法。先做再說，勇於嘗試各種解法、快速假設、快速原型、快速測試，實作過後換個角度看科技和產品之間的關聯性。 - 向各功能夥伴學習，定義產品功能及操作模式
- 鳥瞰全局相關資訊
用鳥瞰視角去觀察現在所做事的局，全貌的樣子，像是元件與功能關聯圖、數位產品設計流程。 - 彈性調整協作方式，快速使創意發生
設計與開發幾乎視並行的。設計師更重要知道除了需求外的事情，擔任更重要的說情境故事的角色，把跨部門團隊的專業整合在一起。在使用情境定調後，思考跨部門會使用到的技術，有助於溝通及發想，越是複雜情境，直接表達更有助於討論。 - 框架出優化產品的工作模式
透過任務連續性、操作重複性、操作複雜性、反應狀態、觸發方式、資訊隱私。分析場域中的使用行為，透過運算的方式了解使用者背景及情感與環境事物的互動，進而產生價值。 - 產品創新的綜合思考
關鍵意義：找到使用者及市場中的需求平衡點。
互動形式：探索及發想各式科技的應用連結點。容易使用：減少學習成本，降低客訴提升品牌力。 - 抽象意義快速轉譯具體解方
理想中的設計專案可能是一塊一塊慢慢拼湊，但事實上真的有可能不知道自己在拼湊什麼？Framing your challenge. 擁抱環境限制、限制時間、人力資源、個別洞見等諸多限制，從中找到共創的平衡點，用設計來創造最大價值！
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- 主題：從 IxDA 看世界互動設計的發展
- 講者：李德俊 | IxDA Taiwan 台灣互動設計協會副理事長&前理事長
- 時間：Nov. 3, 2023
- 地點：國立臺灣科技大學
