一直被推銷的理髮體驗

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前些日子在Threads上看到一則難忘的貼文,是一位髮型師到醫院幫一位剪髮20多年的顧客,剪最後一次頭髮,這則貼文讓我相當震撼,一度懷疑剪最後一次頭髮是什麼意思,照片裡理髮師和穿著病服的顧客,對著鏡頭微笑比YA,並寫下這張照片我會永遠留著,我覺得這樣的緣份真的讓人感動,因對我而言,給同一位理髮師頂多剪個一年左右,一方面我覺得每位理髮師的刀法,好像都只有一種靈魂,所有的髮型照片,用的都是同一套刀法,滿足不了我多變的需求,另一方面也覺得,跟一個理髮師久了之後,感覺上好像變得沒那麼用心,男生剪髮一次含洗剪,不超過半小時,一次的收費又600~700,不算便宜,這半小時都不肯用心在一顆頭上,那我為什麼要對你忠心,所以當我看到了這則貼文,除了感到遺撼,也希望可以遇到一個讓我願意長久追隨的理髮師。

距離上次剪髮,超過三個月的時間,最近我又想換理髮師,因上次花3000燙髮,燙出來的結果沒有預期中的好,感覺有些小失望,又剛好在短影音平台看到這次幫我燙髮理髮師的影片,幫客人燙出來的成果,我相當喜歡,又剛好這位髮型師也在附近不遠處,而且每次路過,顧客都相當多,感覺技術高超,價格也是白紙黑字,相當公開透明,感覺不會被坑殺,於是線上預約時段,內心期待著,經過這位髮型師的巧手後,能有個帥氣的髮型。

原 來的樣子

原 來的樣子


首先髮型師問我:「你想燙什麼樣的髮型?」

截取自小紅書-我想要燙的髮型

截取自小紅書-我想要燙的髮型

於是我拿出手機,秀出這張照片給髮型師看,當我想唸出下面的說明文字,髮型師相當有自信直接說:「可以啊!這髮型就是比較短,等一下幫你燙,增加旁邊的線條感,後面也會幫你燙出一個弧形出來,頭形會比較好看。」

後來髮型師問我:「你要不要壓貼?」

我忽然間傻住,這張照片明明就不需壓貼,為什麼要問我要不要壓貼,於是我回:「不要。」

髮型師回我:「好!」接著又問我:「那你要不要護髮?」

因過去我燙過兩次,沒有被問過要不要“ 加價購“之類的問題,不曉得該如何應對,我問:「護髮有什麼差別?」

他用官方語氣回我:「就是燙完後,可以比較保濕柔順,不那麼毛燥。」

那時有些傻住,以為這個護髮可以讓頭髮質感提昇,變得柔亮,於是我說:「好,體驗看看!」

髮型師又問我:「那你要900、1100……?」

我內心有些被嚇到,馬上回:「900的就好。」

於是他按計算機給我看,燙髮2600再加上護髮900再折100,總共3400。

於是開始剪髮,要開始燙髮前,又問了:「要不要做頭皮隔離200。」

我心想,怎麼又來了,過去燙兩次的經驗,也沒人叫我做隔離,於是我輕聲回答:「不用。」

燙髮過程

燙髮過程

燙好了之後,去洗頭,之前給別的理髮師洗,都有一定的力道,但他洗起來像摸的一樣,完全無法享受被洗頭的舒爽,洗著洗著又問我:「要不要做去角質200?」

毫不考慮:「不用。」

開始護髮,他拿護髮乳給我看,證明他沒有偷工減料,躺在那裡蒸頭髮15分鐘,回到坐位後,他說:「你看護髮後,讓你的頭髮比較沒那麼乾澀,你摸摸看。」

因我是個俗辣,不想與人衝突,於是摸了一下,點了幾個頭,但心理想著,這跟我自己在家護髮有什麼差別。

最後按慣例,整理髮型教學及維持髮型注意事項,我看著鏡中的自己,內心吶喊:「跟照片完全不一樣啊!」

剛燙完到家的樣子

剛燙完到家的樣子


最後要結帳時,指著旁邊的展示架,又問我:「要不要買造型品?」

我看了一下,看造型品外觀質感,感覺一罐要超過一張小朋友,連忙搖頭,最後付了錢,趕緊離開。

隔天上班,我把這段經歷和年輕女同事分享,於是開始抱怨那罐護髮乳一罐都不知道要不要800,我頭上沒幾根毛,按幾下,抹在頭髮上,蒸一下就要我800,若質感有提升就算了,但效果跟我自己在家護髮差不多,我問年輕女同事,上髮廊有被推銷的經驗嗎?結果她回我:「好像都是這樣,美容業水很深。」原來是我孤陋寡聞,其實錢是明碼標價,所有的費用也是我同意的,但我覺得髮型師的重心應該是如何讓眼前的顧客變美變帥,而不是想辦法讓顧客加價買產品,又不是平價理髮,給點情緒價值很難嗎?下班前,這位年輕女同事說有看到我的髮型,還安慰我:「我覺得還滿有型的!」幾天後,髮型變的自然些,髮型打理起來,我覺得變的更容易,也不得不承認,這位髮型師的技術真的不錯,雖然下次應該不會再找他,除了技術外,我也需要情緒被照顧的感受。

一周後的樣子

一周後的樣子


這次的理髮經驗,或許是在告訴我,要懂了解自己的需求,該拒絕就拒絕,不當爛好人,下次再重新尋找我命中註定的設計師。

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平凡中年男的生活雜記
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