朋友在阿姆斯特丹搭機回國正好是我們的半夜，否則她的手提行李可能會爆炸，女兒說：「每一隻都好可愛啊！」
有人會覺得只不過是個布偶，對女兒來說卻異常珍貴，她讓不同的娃娃陪她做功課、出門旅行。哥哥難得回家，她拿了幾隻放在哥哥的書桌上，以示歡迎。
原來布偶提供了情緒價值，那種安心與陪伴無可取代。
「情緒價值」是用戶為了獲得某種情緒和感受而願意支付的價值，如果不是身陷其中，你很難想像。
像現在四處可見的夾娃娃機，我覺得想要哪一個，直接去買就好，為什麼要投入那麼多錢去夾呢？因為過程中操作的難度和最後掉出的布偶，會為人帶來滿滿的情緒價值。
作者定義商品有三種價值：
資產價值：產品的先天屬性，例如黃金保值
功能價值：指產品具備的功能，例如冰涼的飲料會消暑
情緒價值：產品提供的是感受，例如福袋提供驚喜
現代重視情緒價值的企業，往往會帶來高額的獲利。
例如曾在北京吃烤鴨，主廚推著餐車到桌旁，現場表演片鴨肉，專屬的表演讓人覺得自己是貴客，二十年前要價不菲，卻是高朋滿座，我們也覺得來到北京，一定要體驗一回。
作者在書中提到一款智慧型手鍊，內建觸覺傳感器，男款是太陽圖案，女款是月亮圖案。
觸摸太陽手鍊時，女生的月亮手鍊就會亮起來，她知道男生想她了。當女生觸摸月亮手鍊表達回應，對方心裡即刻充滿愛情的喜悅。
你會說：傳 Line 貼圖不就好了嗎？
錯了，這款要價美金 149 元的手鍊，是美國線上購物同類型手鍊的前十名。
當你想不通或看不懂某些商業模式時，不妨從情緒價值的角度切入，可能就會發現其中的門道。
